小程序電商繼上一場(chǎng)電商時(shí)代后，又迎來(lái)又一發(fā)展階段，我們稱(chēng)之為社交電商，而這一次，既是電商小程序的機遇，也是商家的機遇！

先來(lái)看一組數據：三天，曝光量613萬(wàn)次，銷(xiāo)售總額114.37萬(wàn)元；一個(gè)半月，新客數量突破300萬(wàn)，轉化率是APP的2倍；五個(gè)月，用戶(hù)暴增1000萬(wàn)+.......，這些是“蘑菇街”、“茵曼”、“享物說(shuō)”在小程序上的“牛刀小試”統計出來(lái)的數據。電商發(fā)展到今天，以京東、天貓、淘寶為首的稱(chēng)雄格局似乎難以撬動(dòng)，電商再創(chuàng )業(yè)似乎成為一種不可能的神話(huà)。然而，拼多多閃電般崛起劈開(kāi)了這個(gè)“僵”局。

從小程序推出以來(lái)，很多傳統電商從網(wǎng)頁(yè)、APP逐漸轉戰小程序的戰場(chǎng)，各類(lèi)電商都以小程序的形式進(jìn)行競爭，勢必要在小程序領(lǐng)域較量一番。

在這場(chǎng)“商業(yè)”大戰中，電商小程序該如何運營(yíng)發(fā)展下去呢？

首先我們需明確了解三個(gè)重點(diǎn)：

①我們要清楚小程序是基于微信具有很強的社交屬性，刷爆朋友圈的「跳一跳」也正是成功的運營(yíng)了這一屬性，通過(guò)好友排名，好友參與的方式帶動(dòng)了更多的用戶(hù)裂變式傳播。

②我們了解用戶(hù)的需求，通過(guò)某些社交行為觸發(fā)我們的用戶(hù)，比如蘑菇街在第一版上線(xiàn)的時(shí)候用的是“拼團”“秒殺”“網(wǎng)紅直播”“優(yōu)惠券”等方式。

③做好用戶(hù)的留存和二次復購。比如商家可以通過(guò)內容推薦、超級用戶(hù)群和各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的形式，適時(shí)喚起用戶(hù)或者調動(dòng)用戶(hù)的分享積極性，帶來(lái)更多的成交。

當我們將電商小程序定位于輕量級社交化購物工具之后，那我就要明白他的作用，他的屬性。相比APP，小程序更適合做社交化購物，因此未來(lái)發(fā)展也要圍繞“拉新”與“轉化”。并且電商屬性下的“刺激分享”更是成為了將小程序特性最大化并達到拉新目標的核心策略。

這其中：拼團、分銷(xiāo)、直播三種電商小程序有是目前社交電商比較成熟的玩法，三者模式商家企業(yè)選擇其中任何一種或者同時(shí)運營(yíng)

然而小程序在我看來(lái)就是一個(gè)工具，如果你做了卻不去經(jīng)營(yíng)，我知道有些商家做了小程序后，只是在朋友圈發(fā)個(gè)通知，店面里連個(gè)海報也沒(méi)有，小程序里面的產(chǎn)品信息也是隨意上傳的，在線(xiàn)客服也不安排，甚至有的意向客戶(hù)下單了也不知道，只是偶爾看看，這樣的話(huà)可能過(guò)幾個(gè)月，店里通過(guò)小程序來(lái)的客戶(hù)一個(gè)都沒(méi)有！

然后這一切的因素都不是這個(gè)產(chǎn)品的問(wèn)題：產(chǎn)品與服務(wù)是最根本的，而小程序則是縮短了這個(gè)服務(wù)流程，提升服務(wù)體驗的工具。它只是一個(gè)快速觸達用戶(hù)的方式，用戶(hù)的使用時(shí)長(cháng)不解決根本問(wèn)題！

因此，在上線(xiàn)小程序的同時(shí)，我們一樣要維護和推廣，下面簡(jiǎn)單分享幾個(gè)小程序服務(wù)矩陣，可綜合使用，根據人力來(lái)定！

1.電商小程序+公眾號

公眾號是流量池，小程序是變現工具，兩者已經(jīng)可以無(wú)縫跳轉和鏈接，通過(guò)為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的內容，為產(chǎn)品附加更多的情感故事（買(mǎi)家秀，產(chǎn)品故事等），分享普通人的購物體驗等多種方式，可以讓用戶(hù)因為帶入感而產(chǎn)生更多的購買(mǎi)欲。沒(méi)有導購，依然讓用戶(hù)清楚，她非常的需要此款商品。除了運營(yíng)自身公眾號資源以外，還可以找到與自己的商品同屬性的公眾號進(jìn)行推廣（付費推廣）。

2.電商小程序+直播

隨著(zhù)直播行業(yè)的興起，電商加直播給到用戶(hù)更直觀(guān)的體驗，“照片”不再是“照片”，而是更直觀(guān)的看到某件物品的真實(shí)顏色和材質(zhì)，以及上身效果和相應的搭配，給直播賦予了帶貨能力。

微信的社交媒體屬性，比淘寶更具備直播的基因，當淘寶已經(jīng)在自建攔水壩，只把直播流量圈給淘寶達人時(shí)，小程序直播或將完全開(kāi)放走全民路線(xiàn)。不久的將來(lái)我們會(huì )驚訝的發(fā)現，原先朋友圈的微商一夜之間全部華麗轉身，做起了帶貨主播。

3、電商小程序+游戲

從微信社群到微信的公眾平臺，都是從寬到嚴，現在的微信小程序的政策屬于寬松的紅利期，非常有利于以更低的成本進(jìn)行裂變式營(yíng)銷(xiāo)，2017年12月28日，游戲小程序的閃亮登場(chǎng)，一度刷爆朋友圈，還有元旦的戴圣誕帽子等簡(jiǎn)單易操作的互動(dòng)小游戲，最有利于幫助電商小程序進(jìn)行吸粉和轉化，還有H5的小游戲可以豐富趣味和互動(dòng)性 游戲互動(dòng)

4、電商小程序+分銷(xiāo)

分銷(xiāo)是很有利營(yíng)銷(xiāo)手段，而且現在第三方小程序服務(wù)商也會(huì )陸續上線(xiàn)分銷(xiāo)體系，把品牌曝光和傳播的觸角伸展到個(gè)人朋友圈，等于擁有了全民種草機。

4、電商小程序+微信群（借鑒優(yōu)秀微商群）

微信群是精準的用戶(hù)群和流量池，通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)我們可以在最短的時(shí)間內，對用戶(hù)群體進(jìn)行篩選，引流到不同的社群中。再根據社群人員的不同的需求進(jìn)行精準性的垂直營(yíng)銷(xiāo)，利用大家的從眾心理，進(jìn)行多個(gè)商品的促銷(xiāo)。在這個(gè)過(guò)程中我們還可以利用微信社群原本的優(yōu)勢，進(jìn)行運營(yíng)和維護。

其實(shí)也就是生活中的一些小細節和力所能及的事情！

當然，這些運營(yíng)技巧最重要還是必須結合小程序開(kāi)放的眾多入口去運營(yíng)，這樣會(huì )事半功倍！（怎可結合入口運營(yíng)呢？快來(lái)咨詢(xún)我吧）