2017年1月9日在小程序誕生之日，張小龍表示：小程序的核心理念是“用完即走”。當這個(gè)理念一出來(lái)的時(shí)候，很多人對小程序的認識產(chǎn)生了偏差：認為小程序是一次性產(chǎn)品，無(wú)法實(shí)現用戶(hù)留存。

到2018年1月15日，在微信公開(kāi)課現場(chǎng)張小龍對大家的誤解做出了解釋?zhuān)硎荆?/span>去年提到“用完即走”，發(fā)現大家對于這個(gè)詞有特別多的誤解。大家都說(shuō)，因為大家都離不開(kāi)微信，所以才會(huì )說(shuō)“用完即走”，去年對這點(diǎn)可能沒(méi)有解釋得特別清楚，我其實(shí)只說(shuō)了上半句話(huà)，用完即走，但其實(shí)還有下半句話(huà)，走了還會(huì )回來(lái)。”

那么小程序如何讓用戶(hù)走了再回來(lái)？如何主動(dòng)向用戶(hù)推送消息實(shí)現用戶(hù)留存？

不知道大家有沒(méi)有注意到，自己微信消息列表欄里的“服務(wù)通知”功能，時(shí)不時(shí)會(huì )跳出一個(gè)提醒，點(diǎn)擊進(jìn)入后如下圖所示：沒(méi)有在拼多多購物，也沒(méi)有預約收看直播，有時(shí)候就是會(huì )莫名收到一個(gè)消息提醒，這個(gè)時(shí)候又不得不好奇的點(diǎn)擊進(jìn)入查看。

于是有不少商家好奇這樣的功能是怎么來(lái)？其實(shí)很簡(jiǎn)單，想要得到答案，請往下看。

今天，奪冠魔方上線(xiàn)了一款新產(chǎn)品——奪冠云推送。這是一款小程序服務(wù)消息推送工具。

劃重點(diǎn)：

• 將訪(fǎng)客轉化為可以推送消息的粉絲，提升新用戶(hù)轉化；

• 幫助商家推送活動(dòng)消息，增加小程序復購率；

• 服務(wù)進(jìn)程提醒，提升小程序服務(wù)體驗。

當你的小程序7天內用戶(hù)未訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，使用“模板消息”可以召回流失用戶(hù)，推送的消息會(huì )出現在用戶(hù)微信“服務(wù)通知”消息列表之中，這不僅可以讓你的小程序成為第一入口，還可以讓用戶(hù)以更便捷的方式訪(fǎng)問(wèn)到你的小程序。

在了解奪冠云推送之前，pipi先和大家講解什么是模板消息。

一、什么是“模板消息”？

在微信聊天列表里有一個(gè)“服務(wù)通知”，里面收納的是各個(gè)小程序向用戶(hù)推送的模板消息，只要用戶(hù)本人在小程序頁(yè)面有交互行為，即可觸發(fā)下發(fā)通知，通過(guò)微信聊天列表中的服務(wù)通知可快捷進(jìn)入小程序查看消息。

如圖上所示，收到的每一條模板消息，都會(huì )包含小程序的名稱(chēng)、頭像、以及內容等。

通過(guò)填充文案模板所發(fā)送的消息，就叫做“模板消息”，用戶(hù)收到的模板消息，統一出現在微信聊天列表里的“服務(wù)通知”中。

二、使用“模板消息”的好處？

a.突破公眾號推送限制

我們都知道微信公眾號不管是訂閱號還是服務(wù)號，它的推送都是有限制的，而且服務(wù)號一個(gè)月只能推送 4 次消息，有了小程序的“模板消息”功能后，不僅可以幫助商家更多的觸達到用戶(hù)，還提高用戶(hù)的復購率。

b.直達指定小程序頁(yè)面，提高活躍

用戶(hù)收到推送的消息會(huì )出現在“服務(wù)通知”里，進(jìn)入點(diǎn)擊模板消息，就可以打開(kāi)相應的小程序，這有效提升用戶(hù)的活躍度。

c.增加產(chǎn)品曝光度，便于留存

服務(wù)通知是一個(gè)很重要的功能，它就像微信支付，在支付成功后會(huì )收到消息提醒，是一種常規的服務(wù)跟蹤類(lèi)消息，對于小程序本身來(lái)說(shuō)，可以引導用戶(hù)，方便獲取必要的信息，也增加了小程序的曝光率，便于用戶(hù)留存。

三、模板消息有推送限制？

在小程序中，模板消息并不是隨時(shí)都可以向用戶(hù)發(fā)送的，想推送模板消息，得滿(mǎn)足一些條件：

支付

當用戶(hù)在小程序內完成支付后，小程序可以向用戶(hù)發(fā)送模板消息；（用戶(hù)完成一次支付，小程序可以獲得 3 次發(fā)送模板消息的機會(huì )）

提交表單

當用戶(hù)在小程序內發(fā)生過(guò)提交表單行為且該表單聲明為要發(fā)模板消息，小程序可以向用戶(hù)發(fā)送模板消息；（用戶(hù)提交一次表單，小程序可以獲得 1 次發(fā)送模板消息的機會(huì )）

四、什么是奪冠云推送？

作為商家，最怕就是不能為顧客服務(wù)；作為顧客，就怕的就是不容易找到心儀的商家。

奪冠云推送能讓商家主動(dòng)出擊，有了這個(gè)功能，小程序再也不是被動(dòng)的等顧客上門(mén)，而是可以主動(dòng)讓顧客消費，實(shí)現轉化，新顧客變成老顧客，老顧客變成回頭客。

舉個(gè)例子：如何通過(guò)“模板消息“推送拼團等活動(dòng)？

假設7天內訪(fǎng)問(wèn)過(guò)小程序的用戶(hù)10000人，商戶(hù)設置模板消息功能中推送消息內容，可以使用我們的“模板消息”和“群發(fā)模板”，在編輯時(shí)設置好模板消息ID及小程序路。

那么就會(huì )有10000個(gè)用戶(hù)通過(guò)服務(wù)通知接受到該消息，如果有用戶(hù)點(diǎn)擊模板消息進(jìn)入小程序，直接呈現的是拼團活動(dòng)，用戶(hù)可以直接參與拼團活動(dòng)。且您還可以按照設置的標簽進(jìn)行發(fā)送。

溫馨提示：發(fā)送“模板消息”的機會(huì )在用戶(hù)完成操作后的 7 天內有效，一旦超過(guò) 7 天，發(fā)送資格將會(huì )自動(dòng)失效。

消息模板是一種高效觸達機制，起到信息傳遞的功能機制，然而也是一種極佳的用戶(hù)喚醒選擇。有一點(diǎn)必須強調，微信小程序官方是明文禁止用于營(yíng)銷(xiāo)通知的發(fā)送，防止過(guò)分打攪用戶(hù)。所以我們建議，一個(gè)星期發(fā)3-4次即可。

在時(shí)間寶貴的時(shí)代，便捷、快速、高效的理念可以讓你的小程序發(fā)揮的淋漓盡致，增加顧客黏性，讓商家和顧客有更多的互動(dòng)，讓小程序變得更有價(jià)值。

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