如何培養用戶(hù)使用小程序的習慣？

我該怎樣給客戶(hù)提供一個(gè)適合的小程序運營(yíng)解決方案？

這兩個(gè)問(wèn)題是當下小程序服務(wù)商所面臨的重大問(wèn)題。

根據數據分析工具顯示的100個(gè)月?tīng)I業(yè)額過(guò)萬(wàn)的“商城”類(lèi)小程序，我總結了一些經(jīng)營(yíng)者的思路和技巧；今天，就在這里給大家分享一下：

一：設計行業(yè)解決方案的三個(gè)關(guān)鍵詞：

目前商城類(lèi)小程序主流產(chǎn)品主要集中于母嬰、服裝、水果、旅游、化妝品/美容、電子產(chǎn)品、酒水（主紅酒）這幾個(gè)類(lèi)型。

其中，月?tīng)I業(yè)額超過(guò)五萬(wàn)的行業(yè)主要集中在母嬰、化妝/美容、服裝等以年輕女性和嬰幼兒為主要客戶(hù)群體的行業(yè)。

月成交量1500單以上的主要集中在母嬰、水果和服裝行業(yè)。

為什么這幾種類(lèi)型的商城小程序更容易獲得轉化？

我認為可以從以下幾點(diǎn)考慮：

1、年輕女性是線(xiàn)上購物的主力軍，因為年輕對于新鮮事物的接受能力更強，使用小程序購物的習慣易于培養。

2、母嬰、化妝/美容、旅游這三類(lèi)產(chǎn)品本身具備話(huà)題性，有極強的社交土壤，有利于社交電商的發(fā)展。

3、母嬰、化妝/美容、服裝這三類(lèi)產(chǎn)品對于年輕女性來(lái)說(shuō)是“剛需”。

從以上三條，我們可以得出一個(gè)結論：我們在制作一款商城類(lèi)小程序的時(shí)候首先需要理解三個(gè)關(guān)鍵詞：用戶(hù)群體、產(chǎn)品特質(zhì)、用戶(hù)需求。

展開(kāi)講，就是這三個(gè)問(wèn)題：

我們的小程序是要給誰(shuí)用？

我們所售賣(mài)的產(chǎn)品具有什么樣的特性？

我們的產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足用戶(hù)什么樣的需求？

只有回答好了這三個(gè)問(wèn)題，我們就可以有針對性的進(jìn)行解決方案設計。

二、行業(yè)解決方案的組合

這100個(gè)商城小程序當中有28%為單一的“商城”模式，其余都結合有營(yíng)銷(xiāo)或社交模塊。其中占量最多的為內容管理/內容管理+、拼團、砍價(jià)。

其中旅游類(lèi)小程序全部融合了內容管理/內容管理+這個(gè)模塊，主要通過(guò)旅游資訊、干貨、以及門(mén)票優(yōu)惠等方面內容來(lái)吸引一批忠實(shí)的粉絲用戶(hù)，有部分旅游類(lèi)商城還結合了拼團、互動(dòng)社區等模塊做更深入的社交營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

美容/化妝、水果、服裝這三個(gè)種類(lèi)的商城小程序，更多的是與“拼團”、“砍價(jià)”這種以營(yíng)銷(xiāo)為主的模塊進(jìn)行結合，配合線(xiàn)下門(mén)店進(jìn)行運營(yíng)，有部分美容/化妝商城更是結合了微信公眾號和微信社群進(jìn)行更深度的社交運營(yíng)。

為什么這100個(gè)小程序會(huì )設計這樣的模塊組合？

我們以旅游行業(yè)為例：

這100個(gè)小程序當中，旅游行業(yè)占到了10%，而且他們全部都用到了一個(gè)模塊“內容管理/內容管理+”。

內容管理模塊，主要適用于資訊發(fā)布和公告發(fā)布板塊，可以進(jìn)行二級分類(lèi)。支持內容留言、點(diǎn)贊功能。將產(chǎn)品與內容進(jìn)行深度融合。

假如XX準備去九寨溝旅行，可是線(xiàn)路怎么走？沿途的住宿情況怎么安排？有哪些重要的景點(diǎn)是必須去的？附近有什么好吃的東西？景點(diǎn)的門(mén)票價(jià)格多高？

這些必須要了解的內容用戶(hù)并不清楚，但是小程序的運營(yíng)者通過(guò)“內容管理/內容管理+”這個(gè)模塊把這些用戶(hù)有需要的內容全部展示出去，用戶(hù)的需求獲得了滿(mǎn)足，或許順手就從商城當中購買(mǎi)了一張景點(diǎn)的門(mén)票……

如果運營(yíng)者恰好在小程序又搭配了“拼團”模塊，用戶(hù)隨手分享，運營(yíng)者既拉新又增加收入。

因此，我們在組合解決方案時(shí)，從應用場(chǎng)景出發(fā)，分析用戶(hù)群體，了解產(chǎn)品特質(zhì)，解決用戶(hù)需求用戶(hù)需求，最終形成一套完整的方案。

三、商城類(lèi)小程序行業(yè)解決方案案例

這100個(gè)商城小程序中，有58%關(guān)聯(lián)有一個(gè)以上的公眾號，平均閱讀量過(guò)萬(wàn)的微信公眾號有6個(gè)，閱讀量10000以下，5000以上同樣占據6個(gè)，3000以下閱讀量的公眾號占據32個(gè)，多數為小程序 運營(yíng)之后申請的新號。

平均閱讀量五千以上的12個(gè)小程序月?tīng)I業(yè)額均在五萬(wàn)以上，最高的月?tīng)I業(yè)額超過(guò)二十萬(wàn)。

通過(guò)對這100個(gè)小程序案例的具體分析，我總結了一些商城類(lèi)小程序的具體玩法：

關(guān)鍵詞：

商城模塊、同城模塊、內容管理模塊、拼團模塊、微信社群、微信公眾號

1、商城+微信公眾號+拼團/砍價(jià)

適用行業(yè)：母嬰、化妝/美容、服裝等話(huà)題性較強，需求有持續性，用戶(hù)粘度較高，購買(mǎi)頻次較高的行業(yè)。

2、商城+內容管理/同城/互動(dòng)社區+拼團/砍價(jià)

適用行業(yè)：旅游、婚慶、戶(hù)外休閑等購買(mǎi)頻次低，有一定知識門(mén)檻的行業(yè)。

3、商城+拼團/砍價(jià)+微信社群

適用行業(yè)：酒水、化妝/美容等快消類(lèi)產(chǎn)品的行業(yè)。

注：微信公眾號和拼團/砍價(jià)為萬(wàn)能模式，在商城類(lèi)的小程序當中，任何一個(gè)行業(yè)都可以添加這幾種手段。