作者：奪冠小妹 2018-12-24 11:13:05
很多老板對于是否進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)推廣，陷入了兩難的境地。推廣吧，基本就是賠本賺吆喝，累死累活不賺錢(qián)，活動(dòng)過(guò)后也沒(méi)幾個(gè)顧客會(huì )再來(lái)；不推廣吧，店里又沒(méi)有新客客流，店里老客又逐漸流失，害怕生意一天不如一天。
為什么很多老板都覺(jué)得在網(wǎng)上推廣是賠本賺吆喝？
因為大多數店家最早接觸互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，就是做團購，認為團購就等于互聯(lián)網(wǎng)推廣。
這時(shí)我們就不得不談到團購平臺開(kāi)始推廣的時(shí)候，那時(shí)平臺給用戶(hù)補貼、給商家帶來(lái)生意，商家當然樂(lè )得幫團購平臺推廣，讓用戶(hù)去下載軟件領(lǐng)優(yōu)惠。
但是好景不長(cháng)，隨著(zhù)平臺的人氣聚集起來(lái)，平臺補貼就逐步取消，但是消費者在團購平臺比價(jià)找優(yōu)惠的習慣已經(jīng)形成，這時(shí)商家為了吸引顧客到店，不得不自降利潤，設置優(yōu)惠價(jià)格吸引用戶(hù)。再加上平臺的大幅扣點(diǎn)，利潤還剩多少？
而團購讓店里在短期內涌進(jìn)大批價(jià)格敏感型顧客，一旦恢復原價(jià)就再也不見(jiàn)他們到店消費。顧客只會(huì )認為：想要便宜，就得上團購平臺！老板們費時(shí)費力卻是幫團購平臺留住用戶(hù)。不少商家陷入了活動(dòng)有客，沒(méi)活動(dòng)就沒(méi)生意的尷尬境地。
而老顧客往往享受不到團購的優(yōu)惠，讓這些追隨在商家身后的老顧客深受刺激，甚至會(huì )轉投其他店，或者，也從一個(gè)忠誠顧客變成了價(jià)格敏感者。這么一看，推廣活動(dòng)既沒(méi)有為商家帶來(lái)可觀(guān)的收益，也沒(méi)為商家沉淀下忠實(shí)的客戶(hù)，還容易加劇老顧客流失的風(fēng)險，看起來(lái)似乎是百害而無(wú)一利。
但不做推廣新客從哪來(lái)？
我們采訪(fǎng)過(guò)大量的實(shí)體店老板后發(fā)現，真正生意好的店，都會(huì )有一定比例的忠實(shí)客戶(hù)。這些客戶(hù)要么和老板熟悉，要么和店員能打成一片，即使有的店比這家便宜一點(diǎn)，這些顧客也愿意在這里消費，并愿意將自己的朋友介紹到店里消費，形成一個(gè)良性循環(huán)。
而經(jīng)過(guò)老顧客介紹到店的顧客留存率會(huì )比團購網(wǎng)上吸引來(lái)的顧客留存率高很多倍。所以商家們不是不應該做推廣，而是應該做有效推廣，解決尋找優(yōu)質(zhì)顧客、吸引優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和留住優(yōu)質(zhì)顧客的問(wèn)題，讓顧客成為忠實(shí)顧客。
尋找優(yōu)質(zhì)客戶(hù)
俗話(huà)說(shuō)物以類(lèi)聚、人以群分。你的老顧客能有這個(gè)消費能力,他的朋友消費力也大致相似。老顧客將這個(gè)朋友帶到店里消費，就知道他的消費水平跟你的店是相符的。而團購網(wǎng)上來(lái)的顧客都是你靠著(zhù)低折扣吸引來(lái)的，當你恢復原價(jià)，就超過(guò)了他們的消費水平，他們自然就會(huì )選擇其他更便宜的商家！
而在做熟客生意方面，微信小程序可以說(shuō)是有得天獨厚的優(yōu)勢了！
你的老顧客在微信，他的朋友在微信，你所有的潛在客戶(hù)都在微信，而你要做的，就是找到一個(gè)點(diǎn)，觸發(fā)用戶(hù)將你的店分享給他的朋友。
吸引優(yōu)質(zhì)客戶(hù)
老顧客愿意將你的店、你的產(chǎn)品主動(dòng)推薦給他的朋友，他的朋友也是你的潛在用戶(hù)，但他最近關(guān)于你店里產(chǎn)品的消費需求不大，那怎么才能刺激起他的消費欲呢？這時(shí)就免不了做一些讓利吸引了！制造消費需求,讓他們覺(jué)得錯過(guò)了機會(huì )就虧了!
很多商家會(huì )選擇用小程序拼團或者砍價(jià)的方式去實(shí)現裂變，而在此過(guò)程中，商家要切記活動(dòng)要有足夠的吸引力，才能吸引到大家參加，保證活動(dòng)的裂變效果。
比如美容院，拼團購買(mǎi)一次的體驗項目，跟拼團購買(mǎi)一份套餐相比，是不是套餐的吸引力和誘惑力更大？
又比如健身行業(yè)，砍價(jià)購買(mǎi)一次的體驗卡，跟購買(mǎi)月卡季卡，是不是月卡或者季卡的吸引力和誘惑力更大？
留住優(yōu)質(zhì)客戶(hù)
有人說(shuō)，你這樣搞不是跟團購一樣，靠低價(jià)拉客嗎？說(shuō)實(shí)話(huà)，這還真不是一個(gè)概念！
首先，顧客想要享受優(yōu)惠，得付出一定的投入，比如轉發(fā)、拉朋友一起參加等，而團購是沒(méi)門(mén)檻的直接優(yōu)惠。顧客就知道你做活動(dòng)是推廣,不是降低店里的定位。
商家用小程序推廣，不存在平臺扣點(diǎn)，這部分支出減少了，商家還是有一定的盈利空間。像一個(gè)美容店跟小編吐槽，她的店除了在團購平臺近萬(wàn)元的入駐年費，扣點(diǎn)更是高達百分之二十多，所以通過(guò)團購來(lái)的客戶(hù)商家根本不掙錢(qián)。
最重要的是，團購平臺你是讓利給平臺拉用戶(hù)，而小程序你是讓利給自己拉客戶(hù)。如果用戶(hù)想要你家的優(yōu)惠需要來(lái)你的小程序店鋪，而不是去團購平臺了。用戶(hù)在你的小程序店鋪逛的時(shí)候，就會(huì )了解店里的產(chǎn)品，也省掉了平臺推薦其他商家的比價(jià)環(huán)節，客戶(hù)流失率就低了，留存率自然也就高了。
來(lái)源：我是店老板
