對于小程序起步晚的商家，在運營(yíng)初始階段，或多或少都走過(guò)彎路，畢竟小程序作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新生工具，卻又不同于公眾號的內容營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢。另外小程序本身具備的服務(wù)屬性和工具屬性更顯務(wù)實(shí)，不能主動(dòng)的去打擾用戶(hù)。

這就需要運營(yíng)者結合商家自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，小程序自身優(yōu)勢等，才能做到既可以讓小程序服務(wù)質(zhì)量得到保障，又能讓小程序服務(wù)到更多的目標用戶(hù)。

對小程序運營(yíng)來(lái)說(shuō)，需要理清這三個(gè)思路：

如何讓更多的精準用戶(hù)知曉？

要做好精準的營(yíng)銷(xiāo)，運營(yíng)人員就需要提前對用戶(hù)畫(huà)像進(jìn)行詳細的解析，只有精準的用戶(hù)才能為小程序的進(jìn)一步推廣和分享做出實(shí)際的幫助。

對于一些門(mén)店類(lèi)的小程序而言，可以通過(guò)突出創(chuàng )意設計的小程序碼來(lái)吸引用戶(hù)的第一眼關(guān)注。

其次，可以結合小程序內部的營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)促進(jìn)門(mén)店活動(dòng)的推廣，通過(guò)這樣的方式將用戶(hù)圈進(jìn)自己的微信群，繼而進(jìn)行后續的社群運營(yíng)。

此外，本地類(lèi)小程序也盡量瞄準當地群進(jìn)行推廣，其中心思想就是要結合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)推廣，而不是采取千篇一律的方式。

如何提高用戶(hù)的留存率？

用戶(hù)第一眼看到的就是小程序首頁(yè)，第一印象非常關(guān)鍵。

所以小程序的首頁(yè)應當盡可能采取簡(jiǎn)潔明了的設計，最好能夠給用戶(hù)對核心業(yè)務(wù)又一個(gè)直接的觀(guān)感，因為用戶(hù)進(jìn)入小程序通常都是有需求的。

再者，對小程序列表的設計也要做到言簡(jiǎn)意賅，圖標和名稱(chēng)都要做到有創(chuàng )意又表意明晰，若是為了吸引眼球，一味標新立異也難博取用戶(hù)的好感，畢竟用戶(hù)的耐心是有限的。如果你沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的排版設計，可以嘗試使用奪冠小程序，多種精美行業(yè)模板一鍵套用，高效便捷更省心。

回歸到小程序功用層面，不能走功能過(guò)于簡(jiǎn)單的路線(xiàn)，任何一項過(guò)于簡(jiǎn)單的應用，除游戲外，競爭力都不長(cháng)久。

另外，在對小程序進(jìn)行圖文推廣時(shí)，要對小程序做好詳細介紹，以加深用戶(hù)的印象，并讓用戶(hù)對小程序的功能又一個(gè)直接的了解。

留存的前提是用戶(hù)知道這個(gè)小程序對其有用，且好看又便捷。因此，做好基本的優(yōu)化，剛需用戶(hù)留存還是可觀(guān)的。

如何讓用戶(hù)形成裂變？

拼團、分銷(xiāo)、優(yōu)惠券、積分兌換、抽獎等營(yíng)銷(xiāo)工具都可以選擇性應用，通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)吸引已有用戶(hù)來(lái)分享并邀請到新用戶(hù)是最直接有效的方式。

裂變的效果也較為可觀(guān)，讓用戶(hù)能看到誘惑的活動(dòng)，都能有效吸引到更多用戶(hù)，因為人性是共通的。有線(xiàn)下實(shí)體店的小程序可以通過(guò)線(xiàn)下小程序碼的運用進(jìn)行導流，配合線(xiàn)上活動(dòng)的開(kāi)展，反之亦可。

以上兩點(diǎn)的前提都建立在自身產(chǎn)品或服務(wù)夠好的前提下，產(chǎn)品或服務(wù)本身不過(guò)關(guān)，再好的運營(yíng)也撐不起小程序的口碑，兩者兼具的話(huà)，用戶(hù)裂變自然水到渠成。就目前來(lái)看，拼團、優(yōu)惠券和秒殺這三種玩法在電商小程序的運營(yíng)中是比較成功的。

這三種模式中的任意一個(gè)，對于那些對小程序運營(yíng)問(wèn)題尚不了解，并且有上線(xiàn)小程序這一打算的企業(yè)和商家來(lái)說(shuō)，都具有參考意義。

三種電商小程序模式有什么區別呢？

1. 拼團模式

所謂拼團模式，字面理解起來(lái)就是兩個(gè)或以上的用戶(hù)通過(guò)組合來(lái)獲取更優(yōu)惠的價(jià)格，其實(shí)也是商家為了獲取更多客戶(hù)，在小程序對其商品所展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

所以我們常常會(huì )在微信聊天時(shí)不經(jīng)就收到好友發(fā)的拼多多的廣告，在朋友圈也是如此。長(cháng)久以來(lái)，在微信這個(gè)重要平臺上，用戶(hù)們就越來(lái)越熟悉并接受以拼團為營(yíng)銷(xiāo)模式的電商小程序。

2. 優(yōu)惠券模式

在小程序還沒(méi)出現之前，一些商家就早已開(kāi)始借助公眾號來(lái)制作商城，試圖以?xún)?yōu)惠券形式來(lái)吸引更多的用戶(hù)，進(jìn)而形成裂變，從而達到推廣產(chǎn)品的效果。也正因為如此，“優(yōu)惠券”收到了大多數商家的青睞，小程序即用即走的用戶(hù)體驗，更方便更省事，所以大部分商家開(kāi)始轉移陣地，在小程序玩起了優(yōu)惠券推廣形式。

通過(guò)這個(gè)模式，便于用戶(hù)能夠在小程序商城下單并完成支付，通過(guò)分享好友獲得返傭，這種獎勵制度、熟人推薦的運營(yíng)方式，能達到很好的口碑傳播效果。

3. 秒殺模式

早先在淘寶上，就已經(jīng)有商家開(kāi)始通過(guò)秒殺形式進(jìn)行運營(yíng)了，可見(jiàn)其火爆程度。

尤其是雙11、雙12、元旦等重要節日，秒殺使得流量可以更好的聚集。而電商小程序的這一秒殺模式很簡(jiǎn)單，就是通過(guò)限定搶購時(shí)間、數量展示商品，以此激發(fā)用戶(hù)的購買(mǎi)欲望，屬于一種IP場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)。

如何推廣自己的小程序？

根據官方發(fā)布的2018年上半年小程序用戶(hù)場(chǎng)景入口分布情況來(lái)看，“分享”、“快捷入口”、“公眾號”、“二維碼”是小程序獲客的主要來(lái)源。

其背后是社群、公眾號、線(xiàn)下門(mén)店、社群、禮券等5種運營(yíng)方式。

1. 分享+小程序：社交關(guān)系帶來(lái)的流量紅利

小程序運營(yíng)的核心思維在于利用微信的流量獲得曝光，在社交關(guān)系場(chǎng)景中，“分享”是必不可少的思維。

在小程序產(chǎn)品設計上，需要給用戶(hù)足夠的“分享”空間，比如：為了提升用戶(hù)留存設置的“打卡”環(huán)節，打卡后為用戶(hù)提供分享的素材，購物后讓用戶(hù)有可以秀篩選的場(chǎng)景，都有利于用戶(hù)分享。

2. 公眾號+小程序：內容電商的流量變現

小程序為公眾號運營(yíng)者提供了豐富的變現方式以及運營(yíng)玩法，通過(guò)電商變現或利用小程序做內容的延展，對于小程序來(lái)說(shuō)都是很好的運用策略，而公眾號就成了小程序的“發(fā)聲渠道”。

公眾號推廣小程序有2種方式，一種是公眾號綁定小程序，第二種是在圖文內容中植入小程序，圖文內容植入是比較有效的方式。

如果自家公眾號流量不足，可以通過(guò)換量或付費等方式，通過(guò)其他公眾號進(jìn)行推廣。

3. 線(xiàn)下門(mén)店+小程序：贈送禮券小程序復購

無(wú)論對線(xiàn)下門(mén)店還是電商賣(mài)家，復購率和用戶(hù)黏性是需要仔細考量的地方，在顧客完成購物環(huán)節后，贈送購物禮券，既可以實(shí)現小程序曝光，又可以促進(jìn)用戶(hù)復購。

而對于其他場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，線(xiàn)下推廣也可以為小程序帶來(lái)有效獲客，例如電梯海報、DM傳單等方式。

4. 社群+小程序：社交關(guān)系帶來(lái)的流量裂變

小程序在社群中的分享交互同樣友好，在產(chǎn)品設計中植入裂變分享環(huán)節，比如：查詢(xún)類(lèi)工具可以設計好友助力免費查幾次的任務(wù)，電商類(lèi)產(chǎn)品可以設計購物后領(lǐng)紅包的任務(wù)。

主要裂變任務(wù)機制：助力類(lèi)、優(yōu)惠類(lèi)、集卡類(lèi)、紅包類(lèi)……

5. 卡券+小程序：禮品場(chǎng)景的流量裂變

卡券是微信主推的另外一個(gè)功能，與小程序相結合，可以滿(mǎn)足“送禮”這個(gè)場(chǎng)景，達到較好的裂變效果。

比較有代表性的是星巴克的用星說(shuō)，通過(guò)小程序購買(mǎi)星享卡，好友之間可以互相贈送。