無(wú)疑，「私域流量」是2019年最火的營(yíng)銷(xiāo)概念之一，也將是2020年最大的商機！原因很直白，在流量?jì)r(jià)格越來(lái)越昂貴，轉化越來(lái)越差的今天，私域流量給流量貴、獲客成本高、渠道成本高等問(wèn)題提供可行的解決方案。商家們都希望能夠掌握私域流量運營(yíng)思維，加強用戶(hù)運營(yíng)，低成本撬動(dòng)擁有強復購能力的超級用戶(hù)的價(jià)值。

什么是私域流量？

目前業(yè)內對私域流量的定義普遍是：品牌或個(gè)人自主擁有的、可以自由控制、免費的、可多次重復利用的流量。比如自主研發(fā)的小程序也是私域流量的呈現形式。私域流量的核心與公域流量是相反的，它是屬于你自己的，不受他人限制。

 

小程序私域流量對商家的價(jià)值

1、塑造品牌，提高銷(xiāo)售轉化、

當小程序流量把消費者圈起來(lái)，用戶(hù)近距離感受商家服務(wù)，同時(shí)與其它用戶(hù)在一起交流。

2、連接用戶(hù)、了解用戶(hù)的途徑

很多時(shí)候，新品上市，品牌會(huì )耗費大量的精力去做調研，還不一定精準，現在通過(guò)小程序打造私域流量，你可以通過(guò)交流足夠了解他們，清楚他們的需求，并不斷地為他們帶去驚喜和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

3、口碑傳播，低成本拉新

對于商家來(lái)說(shuō)，小程序能大大促進(jìn)用戶(hù)連接、增加粉絲忠誠度和銷(xiāo)量。每個(gè)消費者，又都是他們所在圈子的傳播者，在私域流量里，更容易通過(guò)激勵引導消費者進(jìn)行產(chǎn)品分享和通過(guò)熟人社交帶來(lái)新的用戶(hù)。

 

 

小程序如何玩轉私域流量

首先，找到你的目標用戶(hù)。一個(gè)小程序80%的流量是由20%的重要用戶(hù)來(lái)貢獻的。所以，不要想著(zhù)把所有用戶(hù)一網(wǎng)打盡，私域流量池本身就代表著(zhù)精細化運營(yíng)，它應該吸引那些愿意主動(dòng)靠近品牌，認可你的產(chǎn)品和品牌價(jià)值觀(guān)的人，而不是用利益驅動(dòng)薅羊毛。

然后，人圈進(jìn)來(lái)了，怎么去做留存做轉化呢？

在運營(yíng)小程序私域流量時(shí)，很多團隊最常見(jiàn)的錯誤是沿用以前的思維。比如，很多人讓客服團隊搞大量微信個(gè)人號做私域流量運營(yíng)，然后在群里發(fā)各種各樣的廣告信息轟炸，設身處地地想一想，有哪個(gè)用戶(hù)需要自己的朋友圈里面多一個(gè)微信客服和刷屏廣告的人的嗎？

 

那么，高質(zhì)量的私域流量運營(yíng)是怎么樣的呢？

1.個(gè)人IP打造

私域流量轉化的核心是信任，是基于人的信任關(guān)系的開(kāi)端。這里面有一個(gè)非常重要的環(huán)節，被稱(chēng)為個(gè)人IP化打造，就是打造一個(gè)行業(yè)KOL或者專(zhuān)家的身份，一定是完成這步動(dòng)作之后，私域流量才可能提高轉化。

2.用戶(hù)分層管理

利用標簽管理工具可以實(shí)現對用戶(hù)的分層管理，根據用戶(hù)的性別、年齡、地址、價(jià)格敏感度、購買(mǎi)意向、產(chǎn)品傾向和消費需求等方面進(jìn)行清晰明確的用戶(hù)分層管理，這樣就可以根據不同用戶(hù)群體的喜好進(jìn)行不同方式的營(yíng)銷(xiāo)和推廣，大大提高了營(yíng)銷(xiāo)的精確度和達成率。

3.用戶(hù)視角

這個(gè)詞前面文章中反復提到，用戶(hù)視角真的很重要，比如你想發(fā)一條朋友圈介紹一款產(chǎn)品，如果將這款產(chǎn)品的官方介紹復制粘貼過(guò)來(lái)，那么大概率你會(huì )被好友屏蔽掉。但如果通過(guò)你自己作為一名消費者的角度去展示產(chǎn)品，這樣不僅不會(huì )引起用戶(hù)反感，反而會(huì )讓用戶(hù)更加相信你的判斷，促進(jìn)消費轉化。

4.情感運營(yíng)

私域流量，這個(gè)詞最重要的就是“私”，微信本身就是一個(gè)私密的熟人圈子，不可以讓用戶(hù)感受到自己被打擾，也不能像品牌官方機器人一樣和用戶(hù)交流。

 

 

要讓用戶(hù)感受到手機另一端就是一個(gè)普通人，你可以和用戶(hù)一起聊美食、聊藝術(shù)、聊旅游，也可以和他一起吐槽、一起追劇、一起沙雕，你所做的每一件事都要讓用戶(hù)感覺(jué)到你是“人”，而不是“機器”或者“賣(mài)東西的”。

最后，不管是小程序還是私域流量，他們的核心是用戶(hù)關(guān)系。無(wú)疑，做好小程序私域流量運營(yíng)不是把用戶(hù)圈進(jìn)來(lái)就完事，這是一個(gè)需要企業(yè)站在用戶(hù)角度，總結來(lái)說(shuō)有三點(diǎn)：

1.重視運營(yíng)的長(cháng)期價(jià)值；

2.塑造品牌；

3.與用戶(hù)做朋友。

要有目標，有方法，有策略，才不至于最終吃力還不討好，讓私域流量成為一盤(pán)散沙。奪冠魔方多端小程序助力商家做好私域流量，更多運營(yíng)方法歡迎來(lái)撩~