18年的抖音直播帶貨引起一陣狂潮，無(wú)數商家紛紛開(kāi)啟直播進(jìn)行帶貨，而最早一批進(jìn)行帶貨的，懂運營(yíng)會(huì )拍攝的人也是的當下吃上最香螃蟹的人！比如李佳琪，薇婭等這樣的網(wǎng)紅主播！在當前疫情爆發(fā)線(xiàn)下業(yè)務(wù)嚴重受阻的局勢之下，小程序直播更是開(kāi)始了一輪爆發(fā)。

但任何盈利的點(diǎn)，相信都會(huì )招人追捧，比如，2020年2月份，微信小程序直播系統正式開(kāi)放，自開(kāi)啟公測以來(lái)，小程序直播的行業(yè)熱度持續攀升，品牌、商家、服務(wù)商爭先入局，3月8日“女神節”當天，更出現近千個(gè)品牌小程序同時(shí)直播的盛況！

所以，2020不僅是抖音發(fā)力的一年，也是微信小程序直播起步盈收的一年！

日前，微信開(kāi)通小程序直播功能。擁有小程序并接收到微信公測邀請的商家可以接入小程序直播。商家登陸小程序后臺后，可在“功能”-“直播”中查看是否收到公測邀請。下面先給大家分享一下小程序直播是什么樣子的：

目前已經(jīng)入住小程序直播的商家當前也不再少數，根據官方數據顯示，3.8號女神節當天，2000個(gè)主播累計直播時(shí)長(cháng)近900小時(shí)，每個(gè)用戶(hù)平均點(diǎn)贊數達到了280次，分享次數最高的直播間達到2萬(wàn)次。通過(guò)小程序直播，部分品牌的訂單量增長(cháng)近12倍，部分品牌交易額增長(cháng)5倍，還有品牌單日銷(xiāo)售額突破2000萬(wàn)元大關(guān)。

微信小程序直播上線(xiàn)短短20幾天時(shí)間，就取得如此不俗戰績(jì)，很大程度上要歸功于其強大的私域轉化能力，而這，也成了近來(lái)媒體解讀、服務(wù)商用拉客的主要觀(guān)點(diǎn)之一。

雖然小程序直播在私域轉化上確有成效，但這種效果的大小，很大程度上是由商家的經(jīng)營(yíng)策略決定的，它需要商家對微信生態(tài)流量、小程序營(yíng)銷(xiāo)玩法、直播運營(yíng)策略都要有較為深刻的了解，否則于商家而言，小程序直播就只是個(gè)不錯的工具而已。

下面我就和大家分享一下，商家該如何玩轉小程序直播，提升自己的私域轉化？

邊抽獎邊互動(dòng)：到了抽獎時(shí)間，通過(guò)主播提醒用戶(hù)刷指定評論（簡(jiǎn)單如666），活躍直播間氣氛，待直播間氣氛起來(lái)后，發(fā)起后臺抽獎界面。

一、“蓄水”階段（直播前）

俗話(huà)說(shuō)，“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，在準備開(kāi)始直播前，必須要提前準備，調整話(huà)筒，直播單反相機，v66導播，以及打開(kāi)obs推流（因人而異，有的人不喜歡用這個(gè)也可以換成其他的），然后準備在利用小程序的直播預告，讓用戶(hù)提前知道并記住有這樣一場(chǎng)直播。

注意這里分為兩個(gè)動(dòng)作，讓用戶(hù)提前知道，以及讓用戶(hù)記住。

第一個(gè)動(dòng)作不難，很多商家也基本做到了，但關(guān)鍵在于第二個(gè)細節，這也是目前大多商家所欠缺的，它涉及對整個(gè)預熱節奏感的把控，以及微信生態(tài)工具的充分利用。

直播預熱的節奏感，從根本上說(shuō)，就是降低潛在消費者厭煩情緒的同時(shí)，持續增強甚至占領(lǐng)消費者對本次直播活動(dòng)的認知。

所以有經(jīng)驗的商家，一般在直播前會(huì )采取4波預熱行動(dòng)：

第一波預熱：直播3—5天前。這一階段的預熱渠道主要在自有社群和導購朋友圈，適用大部分商家，因為這是目前大部分商家都擁有的渠道。

商家先通過(guò)這兩個(gè)渠道分發(fā)直播活動(dòng)海報，預告優(yōu)惠券的存在，調動(dòng)起老用戶(hù)、會(huì )員的參與積極性，同時(shí)也給“老帶新”留下足夠的傳播時(shí)間。

第二波預熱：直播1天前。這一階段的預熱渠道主要增加了公眾號，適用公眾號有一定粉絲基礎的商家。如果商家沒(méi)有公眾號但有一定預算，也可以選擇目標公眾號投放廣告。

這一階段的公眾號預熱，它分為兩步執行。

第一是公眾號推文，商家需要在文中明確活動(dòng)細則（主要是明確優(yōu)惠券領(lǐng)取方式），然后引導公眾號粉絲跳轉并訂閱商家小程序直播間；第二是菜單欄設置，將公眾號一級菜單欄更新為優(yōu)惠券領(lǐng)取，刺激從公眾號主頁(yè)進(jìn)入的用戶(hù)訂閱直播間。

至于自有社群和導購朋友圈，則負責分發(fā)此次公眾號推文，引導未關(guān)注公眾號的用戶(hù)進(jìn)入商家小程序訂閱直播間，領(lǐng)取優(yōu)惠券。

以上各個(gè)位置的曝光安排，目的只有一個(gè)：被用戶(hù)看見(jiàn)，被用戶(hù)記住，增強用戶(hù)的認知。

第三波預熱：直播當天開(kāi)播半小時(shí)前。和第一波預熱一樣，主要渠道是自有社群和導購朋友圈。

經(jīng)過(guò)前兩次的預熱，大部分用戶(hù)對直播活動(dòng)已經(jīng)有一定的認知了，所以此次臨開(kāi)播前預熱的目的，除了繼續增強用戶(hù)認知外，也是想再次利誘用戶(hù)，推用戶(hù)沖動(dòng)一把。

第四波預熱：直播當天正式開(kāi)播。主要渠道是自有社群。

這次預熱，商家就可以直接將直播間鏈接分享到社群里，用限量的優(yōu)惠券刺激未進(jìn)入直播間用戶(hù)進(jìn)入，同時(shí)也是與小程序直播訂閱消息通知形成“雙保險”。自此，直播前的預熱工作告一段落。

相比“一波流預熱”（即一次預熱），以上愈來(lái)愈緊湊的預熱行動(dòng)，不僅能夠不斷強化用戶(hù)對直播活動(dòng)的認知，還可以持續鼓動(dòng)那些心動(dòng)但還未行動(dòng)的用戶(hù)，整個(gè)過(guò)程本質(zhì)上是對用戶(hù)的又一次精準篩選，能夠提升商戶(hù)直播轉化效率。

不過(guò)，由于以上整個(gè)預熱過(guò)程主要是面私域用戶(hù)，所以觀(guān)看直播的流量有多大，很大程度上是由商家的私域流量池決定的。

如果商家想要拓展私域流量外的用戶(hù)，并且也有預算的話(huà)，可以在以上第二階段，同時(shí)采取朋友圈廣告、公眾號廣告投放、搜索直達直播等方式，吸引更多新用戶(hù)加入其中。（這里不做展開(kāi)）

二、“直播”階段（直播中）

一場(chǎng)帶貨直播想要成功，基本離不開(kāi)這兩點(diǎn)：用戶(hù)信任和性?xún)r(jià)比。

所以不難發(fā)現，一場(chǎng)成功帶貨的直播離不開(kāi)用戶(hù)對自己的信任！當下很多商家的直播環(huán)節設計，也基本都是圍繞著(zhù)這兩點(diǎn)展開(kāi)的。

1、用戶(hù)信任

在一場(chǎng)直播中，負責連接商品與用戶(hù)的紐帶就是主播，因此在主播的選擇就尤為重要。

不同于抖音這樣的公域直播，小程序直播自帶私域基因，這就使得很多商家更傾向選擇自家導購（當然也有店長(cháng)/CEO親自下場(chǎng)的），而非邀請網(wǎng)紅達人做主播（請大主播很浪費錢(qián)），相較之下，自己的導購對產(chǎn)品更熟悉，更專(zhuān)業(yè)，形象上也更具親和力。

而在導購的選擇上，不少商家會(huì )采用“1+1”模式，也就是說(shuō)，商家會(huì )選擇兩名自家導購，一個(gè)擁有更豐富的商品經(jīng)驗，負責產(chǎn)品介紹，一個(gè)運營(yíng)節奏感更強，負責掌控直播間節奏，帶動(dòng)直播氣氛。

如果把用戶(hù)進(jìn)入直播間那一刻對商品的初始信任值設為10，用戶(hù)決定下單購買(mǎi)商品那一刻的最終信任值設為80，那么主播要做的，就是通過(guò)持續且有效的互動(dòng)，提升用戶(hù)的信任值。

具體怎么互動(dòng)，其實(shí)這里面大有門(mén)道：

1）粉絲互動(dòng)

前面我們提到，直播前要有節奏地預熱，同樣的，正式開(kāi)播后的前5-10分鐘也需要預熱（或者稱(chēng)之為暖場(chǎng)）。這段時(shí)間，是導購與直播間用戶(hù)的歡迎互動(dòng)時(shí)間，一來(lái)能夠給直播間“加熱”，二來(lái)也可以等一下晚進(jìn)直播間的部分用戶(hù)。

那粉絲互動(dòng)怎么做？最簡(jiǎn)單的就是引導用戶(hù)扣666，或者點(diǎn)贊直播間；復雜一點(diǎn)的，可以增加引導用戶(hù)點(diǎn)擊商品列表領(lǐng)取優(yōu)惠券（提前將優(yōu)惠券添加至商品列表）；再復雜一點(diǎn)的，可以讓主播與用戶(hù)玩個(gè)小游戲等。

2）問(wèn)答互動(dòng)

在直播的過(guò)程中，用戶(hù)會(huì )提有各種各樣的問(wèn)題。針對這些問(wèn)題，主播要及時(shí)、耐心地回復，一旦問(wèn)題過(guò)于多，沒(méi)有辦法做到及時(shí)回復，主播也盡量做到截屏，然后逐一去解答。

除了回復觀(guān)眾問(wèn)題，主播還可以適時(shí)拋出一些問(wèn)題讓用戶(hù)來(lái)回答，拋問(wèn)題的時(shí)候要盡量避開(kāi)開(kāi)放性的問(wèn)題，多問(wèn)一些封閉性的問(wèn)題，比如：大家覺(jué)得這款T恤是橘色的好看還是黃色的好看？各位寶寶想要這件衣服嗎？想要的可以扣1。

無(wú)論哪種問(wèn)答互動(dòng)，目的其實(shí)很明顯，就是活躍直播間氣氛，提升用戶(hù)體驗。

3）分享互動(dòng)

相比其他平臺直播，小程序直播最大的特點(diǎn)就是可以在借助微信關(guān)系鏈快速傳播，所以主播可以通過(guò)一定手段刺激粉絲分享直播間，比如直播間滿(mǎn)**人可送**，解鎖某款產(chǎn)品的低價(jià)。既能號召用戶(hù)分享互動(dòng)，又能刺激用戶(hù)下單。

2、性?xún)r(jià)比（也可以理解為福利互動(dòng)）

如果說(shuō)用戶(hù)信用可以靠互動(dòng)提升，那么性?xún)r(jià)比，就看商家能夠讓利多少了。讓利越多，用戶(hù)越容易沖動(dòng)消費。即便實(shí)際讓利不多，但商家也可以通過(guò)一些營(yíng)銷(xiāo)策略，讓用戶(hù)心理上覺(jué)得自己賺到了。

1）優(yōu)惠券：

全員搶券：主播發(fā)放限量疊加優(yōu)惠券（可與直播預熱前領(lǐng)取的優(yōu)惠券疊加），引導用戶(hù)活躍搶券，同時(shí)激發(fā)粉絲消費欲；

分享領(lǐng)券：主播發(fā)布分享領(lǐng)券任務(wù)（同樣是疊加券）。引導用戶(hù)通過(guò)分享碼、海報、小程序分享到給好友或社群。邀請好友進(jìn)入直播間，雙方即可領(lǐng)券，增加直播間流量。

當然，如果覺(jué)得疊加券成本比較高，也可以通過(guò)將優(yōu)惠券置于商品列表這一更顯眼、也更方便領(lǐng)取的位置，刺激用戶(hù)領(lǐng)取后消費。

2）拼團：

拼團玩法，本質(zhì)上是利用消費者的價(jià)格感知能力，刺激用戶(hù)消費。用戶(hù)對于價(jià)格的認知一般有三種：

單品認識：比如牛奶、水果、紙巾這類(lèi)生活必需品，用戶(hù)對它們非常熟悉，對它們的價(jià)格感知也最為敏感，因此這類(lèi)商家可以用“爆款直降”的方式（比如富士蘋(píng)果從5.5/斤降至2.5/斤）做拼團設計，刺激用戶(hù)消費的同時(shí)實(shí)現裂變拉新。

品牌認知：比如Nike、歐萊雅、悅詩(shī)風(fēng)吟等品牌商品，用戶(hù)更在意的是品牌價(jià)格的波動(dòng)。因此這類(lèi)品牌做拼團，更多是做“折扣促銷(xiāo)”這樣的拼團設計。

品類(lèi)認知：比如鍋碗瓢盆刀這類(lèi)，雖然是生活常見(jiàn)物品，但是用戶(hù)對它們的價(jià)格沒(méi)那么敏感，常規的促銷(xiāo)對整個(gè)銷(xiāo)量提升有限，因此這類(lèi)一般不建議做直播拼團。

3）抽獎：
在直播間抽獎，也是一個(gè)可以顯著(zhù)提升粉絲活躍度的有效方式。直播抽獎的方式大同小異，主要是在節細節安排上要注意這幾點(diǎn)：

明確規則：通過(guò)口播、評論區滾動(dòng)或者商品欄置頂的等多種組合方式說(shuō)明抽獎規則和參與方式。例如點(diǎn)贊3萬(wàn)抽79.9元小黑蓋，盡量避免整點(diǎn)抽這種，羊毛黨只會(huì )整點(diǎn)來(lái)，而點(diǎn)贊是不確定因素，會(huì )增加停留。

邊抽獎邊互動(dòng)：到了抽獎時(shí)間，通過(guò)主播提醒用戶(hù)刷指定評論（簡(jiǎn)單如666），活躍直播間氣氛，待直播間氣氛起來(lái)后，發(fā)起后臺抽獎界面。

多輪抽獎：切忌一場(chǎng)直播只抽一次，而是要把獎品和福利打散在直播中的各個(gè)環(huán)節。一次結束后，可選擇公布中獎?wù)?，同時(shí)告知下一波什么時(shí)候，例如沒(méi)有中的不要走開(kāi)，我們會(huì )在點(diǎn)贊到6萬(wàn)的時(shí)候再抽，這種方式可以大大提高轉粉率及提高直播時(shí)長(cháng)（點(diǎn)贊數是把我直播節奏的好功能，要火用起來(lái)）。

總結來(lái)說(shuō)，商家在小程序直播過(guò)程中，就是要拋出足夠吸引用戶(hù)的利益點(diǎn)，并且通過(guò)持續的強互動(dòng)提升用戶(hù)的信任，進(jìn)而刺激用戶(hù)消費。

三、“跟尋”階段（直播后）

一場(chǎng)直播結束后，只是代表用戶(hù)端狂歡的結束，而不代表商家端結束，直播結束后，一定要記得服務(wù)追蹤、數據分析、二次傳播等工作有條不紊的進(jìn)行。（事先找好負責人員）

1、服務(wù)追蹤

這里的服務(wù)主要包括兩部分，分別是直播間服務(wù)反饋，以及產(chǎn)品售后跟進(jìn)。

1）直播間服務(wù)反饋

用戶(hù)反饋：在直播后，商家要主動(dòng)在自有社群表達感謝支持，同時(shí)收集直播反饋，比如：“寶寶們，我剛直播的怎么樣啊，可以給剛才的直播打幾分”、“小仙女們喜歡今晚直播的衣服嗎”、“下次直播我們約幾點(diǎn)”等。有條件的，可以對直播活躍粉絲中隨機進(jìn)行“私信回訪(fǎng)”，通過(guò)私信收集深度反饋。

商家觀(guān)察：商家可以將直播間的評論熱點(diǎn)記錄下來(lái)，例如穿搭技巧、多試色號、多給商品特寫(xiě)等，下次直播前策劃直播腳本就可重點(diǎn)突出，解答粉絲主要痛點(diǎn)。

2）產(chǎn)品售后跟進(jìn)

問(wèn)題解決：商品售后會(huì )有出現各種各樣的問(wèn)題，比如物流緩慢、商品瑕疵、用戶(hù)使用后出現不良反應等，商家都要盡快溝通和解決，避免出現因溝通不及時(shí)導致的負面影響。

超預期服務(wù)：在發(fā)貨時(shí)商家可以附帶一些小禮物，給用戶(hù)創(chuàng )造超預期體驗，增強用戶(hù)粘性。

2、 二次傳播

這是很多商家都不會(huì )想到，即使想到也不會(huì )做的一塊。

之所以將它拎出來(lái)說(shuō)，是因為前段時(shí)間看到一個(gè)很有意思的商場(chǎng)直播案例，來(lái)自鄭州的中媛化妝品。它的整個(gè)流程是這樣子的：

前期宣傳：建立社群，大部分來(lái)自會(huì )員與項目周邊居民；

活動(dòng)執行：直播1小時(shí)，店長(cháng)（小姐姐）開(kāi)始進(jìn)行美妝教程20分鐘，剩余時(shí)間都是互動(dòng)討論；

在線(xiàn)銷(xiāo)售：觀(guān)察社群討論，銷(xiāo)售持續發(fā)生轉化；

二次傳播：視頻剪輯、長(cháng)圖片等，在官方小紅書(shū)、微博、朋友圈發(fā)布。

如果我們用回顧的視角看待這場(chǎng)活動(dòng)，可能只是一場(chǎng)普通的直播而已。但它出彩的地方，就在于對直播素材的二次利用，幾乎將一場(chǎng)直播的價(jià)值做到最大化。

當然，這種方法并非所有類(lèi)型的直播商家都能復用，不過(guò)我們從中可以衍生出來(lái)一些類(lèi)似的玩法，比如直播后商家可以在導購朋友圈、自有社群發(fā)布詳細的產(chǎn)品使用方法，進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗，增加用戶(hù)粘性。

目前來(lái)看，微信小程序直播是流量見(jiàn)頂的大環(huán)境，帶火了私域流量，最初眾人皆以為噱頭的新名詞，如今已經(jīng)被各行各業(yè)應用到商戰中，直播電商也成為其中一個(gè)戰場(chǎng)。

目前小程序直播雖然還很稚嫩，但它展現出來(lái)的潛力卻著(zhù)實(shí)驚人。如果我們把時(shí)間線(xiàn)往后拉長(cháng)一點(diǎn)看，小程序直播的私域基因，很可能會(huì )成為它未來(lái)最強大的武器，而在當下所有的直播平臺中，很可能只有淘寶直播和抖音直播快手直播能與其爭鋒。

以上就是今天所分享的怎么去玩轉小程序直播，如果你對這篇文章感興趣的話(huà)，關(guān)注奪冠互動(dòng)，帶你了解更多知識！