小程序和線(xiàn)下實(shí)體行業(yè)可以說(shuō)是天生一對，商家可以將線(xiàn)上的客戶(hù)引流到線(xiàn)下，同時(shí)也可以將線(xiàn)下的客戶(hù)轉移到線(xiàn)上，兩個(gè)入口隨意切換，互相結合。

今天奪冠說(shuō)要分享一款小程序案例——「合肥百大淮南購物中心」。該小程序2018年11月上線(xiàn)，憑借小程序砍價(jià)功能，一周時(shí)間內，銷(xiāo)售訂單超過(guò)600，銷(xiāo)售額達30多萬(wàn)。

淮南百大購物中心隸屬合肥百大集團旗下的全資子公司，中國500強企業(yè)，是淮南市招商引資的重點(diǎn)商業(yè)項目，也是目前淮南市單體面積最大，購物環(huán)境最好，服務(wù)功能最全的中、高端現代時(shí)尚精品百貨店。

小程序砍價(jià)功能帶來(lái)的客流量和客單量，是怎么實(shí)現的？我們也是很好奇，于是就跟該小程序的運營(yíng)者范小宛交流了一下。

01  小程序砍價(jià)要怎么玩？

在上線(xiàn)期間，「合肥百大淮南購物中心」小程序采用砍價(jià)的形式為線(xiàn)下進(jìn)行引流，以用戶(hù)體驗為中心，一切活動(dòng)的設計遵循消費者心理學(xué)的指導。如：【20元百貨通用券，砍價(jià)只需0.1元】、【50元百貨年貨通用劵，砍價(jià)只需0.1元】等等，通過(guò)砍價(jià)的方式低價(jià)格，能夠迅速激起顧客的消費欲望，將活動(dòng)效果擴大到最大化。

如今類(lèi)似的專(zhuān)屬砍價(jià)、拼團活動(dòng)在朋友圈越來(lái)越常見(jiàn)，可見(jiàn)這類(lèi)活動(dòng)已逐漸成為重要的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案。

▲「合肥百大淮南購物中心」小程序界面

運營(yíng)者范小宛告訴我們，「合肥百大淮南購物中心」小程序非常喜歡去做如拼團、砍價(jià)、秒殺等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，因為這種玩法，可在較短時(shí)間內，積累出龐大的精準用戶(hù)，更能激發(fā)消費者低價(jià)消費的積極性，實(shí)現快速裂變。

這類(lèi)砍價(jià)的活動(dòng)多了以后，在今年4月28日-5月5日砍價(jià)活動(dòng)中，憑借“600砍510元"的活動(dòng)，一周時(shí)間內，銷(xiāo)售訂單超過(guò)600，銷(xiāo)售額達30多萬(wàn)?！负戏拾俅蠡茨腺徫镏行摹剐〕绦驊{借此次活動(dòng)實(shí)現了精準營(yíng)銷(xiāo)。

02  小程序砍價(jià)具有什么優(yōu)勢？

• 讓消費者以最低的價(jià)格就能購買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品。對于消費者來(lái)說(shuō)具有低價(jià)優(yōu)惠的吸引力，消費者在朋友之間做互動(dòng)分享能夠讓活動(dòng)實(shí)現輕松裂變，以更快的速度進(jìn)行傳播；而好友分享能夠形成信任，形成口碑營(yíng)銷(xiāo)，讓用戶(hù)為門(mén)店的商品代言。

• 短時(shí)間內快速拉新提高營(yíng)業(yè)額。小程序的砍價(jià)活動(dòng)以低價(jià)吸引用戶(hù)，在通過(guò)用戶(hù)的關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行傳播推廣，迅速提高商家的曝光量。

• 使營(yíng)銷(xiāo)更具互動(dòng)性增加與用戶(hù)之間的粘度。對于商家來(lái)說(shuō)利用小程序開(kāi)展砍價(jià)活動(dòng)可以改變與消費者之間單純的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，豐富的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以增加與用戶(hù)之間的話(huà)題，提高用戶(hù)對于商家的關(guān)注程度和對品牌的粘度。

03  活動(dòng)結束后如何減少用戶(hù)流失？

「合肥百大淮南購物中心」小程序在每次一次活動(dòng)結束之后，就會(huì )抓住這一波活動(dòng)熱度為下一次活動(dòng)做好鋪墊。也會(huì )利用每一次節假日作為活動(dòng)的主圖，給用戶(hù)不同的消費體驗和活動(dòng)刺激，通過(guò)層層遞進(jìn)的方式將活動(dòng)吸引來(lái)的用戶(hù)轉化為門(mén)店的忠實(shí)用戶(hù)。

通過(guò)砍價(jià)活動(dòng)吸引而來(lái)的新客戶(hù)要通過(guò)運營(yíng)才用戶(hù)沉淀下來(lái)，從活動(dòng)的旁觀(guān)者變成活動(dòng)的參與者，轉化為自己的種子用戶(hù)。

在流量為王的現在，通過(guò)砍價(jià)的引流方式能夠低成本高效率獲得大量精準用戶(hù)。在微信生態(tài)中開(kāi)展這種具有高社交性的活動(dòng)，能夠利用活動(dòng)的交互性通過(guò)一個(gè)種子用戶(hù)帶來(lái)更多的新客戶(hù)，達到精準引流的目的，但是引流而來(lái)的客戶(hù)只有沉淀下來(lái)，新客戶(hù)要完成轉化回流采購那才是你的客戶(hù)，不然就是引進(jìn)來(lái)流出去而已，增加了服務(wù)器的壓力和活動(dòng)成本。

小程序砍價(jià)活動(dòng)結束之后，還要充分利用小程序強大的社交屬性，實(shí)現流量變現，激發(fā)更多的轉化。用專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)思維和不斷升級的產(chǎn)品留住用戶(hù)，結合小程序營(yíng)銷(xiāo)功能的不斷升級配合當前的產(chǎn)品戰略，最大程度上提高自身門(mén)店的營(yíng)業(yè)。

百貨行業(yè)屬于傳統人力密集型業(yè)態(tài)，并不是一個(gè)技術(shù)驅動(dòng)型的企業(yè)，但隨著(zhù)零售行業(yè)數字化轉型趨勢，作為實(shí)體零售的百貨行業(yè)，在受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊的同時(shí)也在尋求新的變革，打通線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，成為各大百貨公司尋求轉型的突破口。