越來(lái)越多的年輕人選擇互聯(lián)網(wǎng)洗衣，用手機下單、上門(mén)取送、價(jià)格優(yōu)惠，在忙碌的日子里，干洗店解放了我們的雙手，給了我們便捷的服務(wù)。
今天奪冠說(shuō)要分享一款小程序案例——「零洗滌」。該小程序2019年5月上線(xiàn)，憑借與兩家洗衣店合作，一個(gè)月銷(xiāo)售額4萬(wàn)。
一、沒(méi)有洗衣店，業(yè)務(wù)從何而來(lái)
在全身投入到小程序創(chuàng )業(yè)前，張總在上海從事的是干洗店業(yè)務(wù)，與傳統洗衣店不同，張總所在的公司主要以APP作為線(xiàn)上的業(yè)務(wù)渠道，當時(shí)在上海本地推廣的還不錯，通過(guò)APP下單的用戶(hù)有很多，因此公司開(kāi)了不少家分店。
后來(lái)由于個(gè)人原因，張總回到家鄉寧海，他發(fā)現家鄉的干洗店幾乎沒(méi)有線(xiàn)上的業(yè)務(wù)渠道，張總深知線(xiàn)上渠道對于干洗店的重要性。
一是，干洗店大多開(kāi)在社區周邊，并且門(mén)面不大，對外推廣基本依賴(lài)社區居民口碑相傳，具有非常大的局限性；
二是，選擇干洗服務(wù)的客戶(hù)，普遍日常工作比較忙碌，傳統的干洗店沒(méi)有線(xiàn)上渠道，客戶(hù)需要自己把衣服拿到店內，洗好后還要自己到店領(lǐng)取，這就出現了一個(gè)問(wèn)題，有些客戶(hù)上班比較早，但干洗店還沒(méi)有開(kāi)門(mén)，下班的時(shí)候干洗店已經(jīng)打烊了，因此這些客戶(hù)索性不再選擇干洗服務(wù)，干洗店就變相流失了很多潛在客戶(hù)。
通過(guò)了解，張總發(fā)現小程序能夠實(shí)現和APP一樣的功能，并且開(kāi)發(fā)成本比APP要低得多，于是他萌生了一個(gè)念頭，想利用自己之前在干洗行業(yè)的工作經(jīng)驗，使用小程序搭建一個(gè)干洗店平臺，為傳統線(xiàn)下的干洗店打通線(xiàn)上的業(yè)務(wù)渠道，連接商家和用戶(hù)，于是便開(kāi)始尋找制作小程序的平臺，并組建團隊開(kāi)始創(chuàng )業(yè)。
二、首單0元，瘋狂“撩客”促轉化
張總使用奪冠魔方的商城模塊，搭建一個(gè)線(xiàn)上洗衣平臺——「零洗滌」。當初選擇奪冠魔方，是因為奪冠魔方的產(chǎn)品比較靈活，可以自由的修改前端頁(yè)面。
為了讓小程序看起來(lái)更像洗衣店，張總對標簽進(jìn)行了細節處理，如「加入購物車(chē)」修改成「洗衣簍」、「立即購物」修改成「立即下單」、「銷(xiāo)量」修改成「洗衣量」、「庫存」修改成「可洗」等。
1. 巧用優(yōu)惠券
在小程序上線(xiàn)后，進(jìn)行了多種玩法的的引流模式，其中通過(guò)“首單0元”的活動(dòng)方式快速吸引到了一批新用戶(hù)。張總在小程序中設置了一張20元的優(yōu)惠劵，內容為“新用戶(hù)首單領(lǐng)取20元優(yōu)惠劵可免費洗！24小時(shí)免費收送！”
因為前期不考慮賺錢(qián)，只想把流量做起來(lái)，這樣的運營(yíng)方式不僅讓張總低成本、快速拉取到新用戶(hù)，同時(shí)通過(guò)“免費收送”增加了用戶(hù)的體驗感，為干洗店老板帶來(lái)了不少訂單。除此之外，張總還設置了其他額度的優(yōu)惠券，為用戶(hù)二次消費埋下了伏筆。
2. 分銷(xiāo)裂變
對小程序運營(yíng)來(lái)說(shuō)，裂變營(yíng)銷(xiāo)是要實(shí)現老客帶新客的效果，有了轉化后，團隊為了鼓勵用戶(hù)主動(dòng)的分享小程序，使用到分銷(xiāo)功能，通過(guò)無(wú)門(mén)檻的分銷(xiāo)模式招募大量的分銷(xiāo)會(huì )員，從附近小區、身邊朋友宣傳起，因此也獲得了更多的用戶(hù)。
小程序分銷(xiāo)的關(guān)鍵在于分銷(xiāo)傭金的設置，如何合理的傭金分配刺激用戶(hù)積極推廣呢？張總使用奪冠魔方商城的分銷(xiāo)功能，設置了二級分銷(xiāo)體系，并分別制定了返傭政策。在拉取分銷(xiāo)會(huì )員的前期，「零洗滌」沒(méi)有設置任何門(mén)檻，每個(gè)人都可以成為會(huì )員，目的是快速獲得用戶(hù)和流量，后期再慢慢整合。因為分銷(xiāo)會(huì )員發(fā)展的速度，能夠反映渠道的積極性和消費者的接受程度。
未來(lái)，「零洗滌」小程序還會(huì )上線(xiàn)積分商城，用戶(hù)只要消費一次，就可以把分“積攢”起來(lái)，兌換禮品或是優(yōu)惠券，從而達到老客不斷回訪(fǎng)、復購的目的。
用戶(hù)從哪兒來(lái)？行走的人流、消費的顧客都是流量，在線(xiàn)下團隊通過(guò)門(mén)店易拉寶、宣傳冊、掃樓等進(jìn)行推廣。
1. 地推掃樓
地推是用戶(hù)增長(cháng)的關(guān)鍵一步，首先張總給團隊定制了一批服裝，在衣服背面印上「零洗滌」小程序的二維碼，以及“洗衣、洗鞋、洗包一站式洗護”等醒目的字眼。不僅如此，為了讓活動(dòng)信息有效而及時(shí)的傳遞給用戶(hù)，他們還制作了宣傳單頁(yè)，打印了1000多份做掃街掃樓。
△ 團隊地推&掃樓
2. 門(mén)店易拉寶
盡管團隊沒(méi)有自己的干洗門(mén)店，面臨著(zhù)線(xiàn)下宣傳困難的問(wèn)題，但團隊采取了一個(gè)奇妙的推廣方式，他們制作了100個(gè)易拉寶，與附近的門(mén)店進(jìn)行合作，只要幫忙在門(mén)店放易拉寶進(jìn)行宣傳，他們就幫門(mén)店充值200元洗衣消費劵，可直接使用。
如下圖所示，易拉寶文案簡(jiǎn)單明了，新用戶(hù)首單0元，再放了一個(gè)小程序碼，就刺激了用戶(hù)關(guān)注的欲望，用戶(hù)為了獲取優(yōu)惠，會(huì )去掃描使用。
△ 與相關(guān)店鋪合作
3. 朋友圈分享
小程序的推廣離不開(kāi)分享，這是核心，朋友圈推廣量大，用戶(hù)精準。團隊不僅將小程序分享到朋友圈里，更多的是會(huì )把自己的心得也一同分享，只要你的服務(wù)足夠用心，你的小程序足夠優(yōu)質(zhì)，小程序也能迅速起飛。
目前，他們想通過(guò)現有的推廣模式把流量做起來(lái)，讓「零洗滌」小程序在寧海當地傳播更廣，但目標遠不止此，他們計劃把現有的模式做好后，復制到其他的城市，大力的去推廣發(fā)展干洗店行業(yè)。如此，既能全方位地滿(mǎn)足社區人群消費需求，也為自身長(cháng)遠發(fā)展提供了一大保障。
小程序借著(zhù)即用即走的特點(diǎn)，從2017年發(fā)展至今交出了很好的成績(jì)單，在各個(gè)行業(yè)迸發(fā)出蓬勃的生命力，在“大眾創(chuàng )業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng )新”的時(shí)代背景下，小程序的出現為創(chuàng )業(yè)者提供了更多的創(chuàng )新試錯的機會(huì )，為每一位有想法、有夢(mèng)想的創(chuàng )業(yè)者提供了一個(gè)大舞臺。
