2019年，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域迎來(lái)了大豐收——隨著(zhù)Zoom、Slack和CrowdStrike三家企業(yè)服務(wù)公司的相繼上市，企業(yè)服務(wù)作為創(chuàng )投圈的重要細分市場(chǎng)，正在被投資機構重點(diǎn)關(guān)注。中國企業(yè)級服務(wù)的市場(chǎng)有多大呢？經(jīng)緯中國董事總經(jīng)理熊飛曾將這個(gè)領(lǐng)域歸納為萬(wàn)億級的市場(chǎng)，負責SaaS加速器的阿里云資深技術(shù)專(zhuān)家黃省江也曾表示，中國的SaaS市場(chǎng)已經(jīng)是“超級藍海”。
企業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景毋庸置疑，萬(wàn)億體量的超級藍海之下，自然少不了蜂擁而至的創(chuàng )業(yè)者和投資者。2019年11月14 日，中國軟件網(wǎng)攜手中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )、海比研究、光明網(wǎng)舉辦了拐點(diǎn)已至——洞見(jiàn)2020中國企業(yè)服務(wù)年會(huì )，學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界翹首匯聚一堂，共同解讀宏觀(guān)環(huán)境，探討產(chǎn)品走向，洞察市場(chǎng)趨勢。會(huì )上，主辦方針對在2019年企業(yè)數字化過(guò)程中的表現特別優(yōu)異、創(chuàng )造特別價(jià)值的廠(chǎng)商、產(chǎn)品和人物頒發(fā)了年度特別獎項，阿里云云市場(chǎng)榮獲了2019中國企業(yè)服務(wù)卓越平臺獎。
最重視客戶(hù)成功的平臺
阿里云云市場(chǎng)是中國最大的云計算/企業(yè)服務(wù)平臺之一，作為阿里云的戰略發(fā)展點(diǎn)，它承接著(zhù)中國云生態(tài)各個(gè)鏈條產(chǎn)品的落地。截至目前，阿里云云市場(chǎng)已經(jīng)覆蓋了企業(yè)應用、基礎軟件、上云服務(wù)、解決方案、IoT等多種場(chǎng)景。阿里云云市場(chǎng)每年服務(wù)超50萬(wàn)家企業(yè)，幫助企業(yè)一站式獲取到專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品與解決方案，引領(lǐng)數字化轉型浪潮。
云市場(chǎng)不僅是軟件交易的“撮合者”，更是重視客戶(hù)成功的企業(yè)服務(wù)平臺。通過(guò)建立平臺化的客戶(hù)成功體系，聯(lián)手合作伙伴一起，輔助客戶(hù)順利購買(mǎi)、使用軟件或服務(wù)，提升客戶(hù)體驗，最終達到客戶(hù)的業(yè)務(wù)成功。在阿里云云市場(chǎng)，無(wú)論是傳統軟件、SaaS、API或服務(wù)提供商等，都可以通過(guò)入駐的方式直接面對客戶(hù)。阿里云云市場(chǎng)也會(huì )把更多的產(chǎn)品、品牌及銷(xiāo)售資源賦能商家，讓商家節省精力，專(zhuān)注于商品的完善和技術(shù)的創(chuàng )新，進(jìn)而給客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的軟件和服務(wù)。
商家在云市場(chǎng)上架SaaS產(chǎn)品、解決方案、鏡像、API、軟件或服務(wù)后，企業(yè)可以在優(yōu)質(zhì)軟件中選擇最適合自己的產(chǎn)品，提高企業(yè)選擇軟件的效率，極大節省時(shí)間和人力成本。同時(shí)，云市場(chǎng)還提供完備的服務(wù)監管，全程擔保交易，從售前、交易到售后保障企業(yè)用戶(hù)利益，為企業(yè)用戶(hù)提供安全、安心、豐富、有保障的商品。
依托云市場(chǎng)平臺，淄博深發(fā)匯源工貿通過(guò)暢捷通T+ 系統，完成了13家傳統超市從耗費一周進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，到實(shí)時(shí)掌握庫存動(dòng)態(tài)的極速轉型；阿白手作餐飲店通過(guò)多端小程序自建點(diǎn)餐平臺和會(huì )員管理系統，創(chuàng )建了屬于自己的優(yōu)質(zhì)品牌；上海安鮮達物流通過(guò)阿里云心選建站定制企業(yè)官網(wǎng)，只用了7天時(shí)間就完成了傳統行業(yè)“上云“的第一步...
為中小企業(yè)提供一站式IT服務(wù)
云市場(chǎng)也在不斷升級平臺服務(wù)體系和豐富產(chǎn)品生態(tài)體系，進(jìn)一步為中小企業(yè)提供一站式IT服務(wù)，打造企業(yè)上云、產(chǎn)品選購、服務(wù)落地、交易一體化流程，實(shí)現“云上軟件放心選”。
云市場(chǎng)認為，好軟件的定義不僅僅在于應用本身，是否能“用好”，更多依靠的是應用交易之后“交付”環(huán)節?；诖?，今年10月，云市場(chǎng)交付中心正式上線(xiàn)，交付過(guò)程對客戶(hù)、服務(wù)商、平臺三方可見(jiàn)，客戶(hù)對項目進(jìn)展、當前節點(diǎn)的負責人一目了然，進(jìn)一步保障了客戶(hù)的購買(mǎi)權益，也是云市場(chǎng)服務(wù)保障的再一次升級。目前，云市場(chǎng)包括服務(wù)類(lèi)、saas類(lèi)在內的所有云市場(chǎng)商品類(lèi)型均可接入交付中心。
云市場(chǎng)作為企業(yè)服務(wù)交易及交付平臺，相當于軟件的天貓，豐富的產(chǎn)品線(xiàn)也是企業(yè)客戶(hù)選擇云市場(chǎng)的重要原因。隨著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始全面擁抱容器化、云原生化，云市場(chǎng)經(jīng)過(guò)與容器團隊的共創(chuàng )共研，“容器鏡像”作為一種商品類(lèi)型全新上架阿里云云市場(chǎng)，成為繼ECS鏡像，API，服務(wù)，SaaS，ROS，下載類(lèi)之后，云市場(chǎng)所支持的第7種商品類(lèi)型。另一方面，云市場(chǎng)又與云彈性計算團隊協(xié)作，實(shí)現了資源編排模板類(lèi)商品在云市場(chǎng)的上架與售賣(mài)。自此，服務(wù)商ISV可以將包含云資源和應用的整體解決方案定義為資源編排模板，并上線(xiàn)云市場(chǎng)，客戶(hù)購買(mǎi)模板也就等于購買(mǎi)了標準的解決方案以及交付。
以云計算，大數據，人工智能（AI）等為代表的高新技術(shù)，正在改變企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)模式和發(fā)展格局。企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)正在成為阿里云下一個(gè)重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。作為阿里云生態(tài)落地的最后一公里，阿里云云市場(chǎng)從2013年7月發(fā)布以來(lái)，一直在“讓企業(yè)用好軟件”的路上加速前行；阿里云創(chuàng )新中心為百萬(wàn)創(chuàng )客提供一系列的創(chuàng )業(yè)扶持；今年以來(lái)，阿里云上線(xiàn)了企業(yè)應用中心為初創(chuàng )企業(yè)提供一站式服務(wù)......
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