11月27日， 阿里云和36氪在“北京36Kr Wise大會(huì )”上發(fā)布了中小企業(yè)加速平臺，希望借助阿里云在云計算領(lǐng)域的技術(shù)和商業(yè)能力，同時(shí)應用36氪豐富的媒體資源及80萬(wàn)+企業(yè)數據，為中小企業(yè)成長(cháng)保駕護航，希望“讓中小企業(yè)真正專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)，讓靠譜的企業(yè)服務(wù)惠及更多領(lǐng)域。”
縱觀(guān)整個(gè)市場(chǎng)，90%中小企業(yè)難以走出一年立、兩年賺、三年死的生存困局。遠超3000萬(wàn)的中小企業(yè)貢獻了全國60%以上的GDP，是企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的必爭之地。但中小企業(yè)的需求在中國企業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)并沒(méi)有得到滿(mǎn)足。BAT入局企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)無(wú)疑能夠對中小企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域起到加速的作用。
阿里云云市場(chǎng)的企業(yè)服務(wù)演進(jìn)之路
阿里云云市場(chǎng)是最早布局中小企業(yè)服務(wù)的BAT平臺。從2013年7月發(fā)布以來(lái)，阿里云云市場(chǎng)一直在“讓企業(yè)用好軟件”的路上加速前行。
2009年，阿里云開(kāi)始布局云計算領(lǐng)域，推動(dòng)了云周邊市場(chǎng)的快速發(fā)展。2013年7月，阿里云云市場(chǎng)正式成立，專(zhuān)營(yíng)云周邊產(chǎn)品，通過(guò)鏡像和API產(chǎn)品為企業(yè)發(fā)展賦能。
2014年8月19日，阿里云推出一項名為“云合計劃”的新計劃，明確了其生態(tài)體系發(fā)展的3年目標：招募10000家云服務(wù)商。阿里云云市場(chǎng)一直關(guān)注中小企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，在這次計劃中，阿里云云市場(chǎng)擴充商品種類(lèi)至6000+，將SaaS產(chǎn)品在阿里云云市場(chǎng)訂單中的占比提升至25%，打破了單一“云周邊”售賣(mài)平臺的印象，實(shí)現了向中小企業(yè)服務(wù)平臺的正式轉型。
2016年阿里云發(fā)布“綠洲計劃”，阿里云云市場(chǎng)開(kāi)放阿里云的渠道體系為中小SaaS企業(yè)提供渠道賦能，阿里云云市場(chǎng)上有10家軟件企業(yè)季度交易額過(guò)100萬(wàn)，3家合作伙伴的季度交易額過(guò)千萬(wàn)。
2017年，“云合計劃”升級，阿里云開(kāi)始引入“智能”概念，打造智能云生態(tài)。阿里云云市場(chǎng)聯(lián)合思科、SAP、Informatica、NetApp、中標軟件、用友暢捷通、泛微、Fortinet、聯(lián)想云等國內外知名軟件企業(yè)推出商業(yè)軟件15天免費試用計劃，希望帶動(dòng)100萬(wàn)中小企業(yè)實(shí)現智能化轉型。同年5月，超過(guò)1200家海內外知名軟件商的逾4000款軟件通過(guò)商業(yè)軟件免費試用計劃已實(shí)現在線(xiàn)服務(wù)。
2019年，云市場(chǎng)的生態(tài)策略升級，輸出服務(wù)商“心選”商業(yè)模式。阿里云云市場(chǎng)的心選模式是阿里云用心挑選“質(zhì)量?jì)?yōu)、服務(wù)優(yōu)、口碑優(yōu)”的精品軟件，面向企業(yè)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的云上軟件服務(wù)。目前，阿里云云市場(chǎng)心選已有小程序、企業(yè)智能營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站建設、財務(wù)軟件、辦公軟件、黨建云、安全產(chǎn)品、智慧校園等十個(gè)版塊，涵蓋暢捷通、奪冠互動(dòng)、云夢(mèng)、高德、口碑、奧哲、伯俊、南威、浩鯨、河長(cháng)科技和e簽寶等知名軟件服務(wù)商，取得了頭部服務(wù)商年交易額過(guò)億，整體交易流水8倍增長(cháng)的成果。
2019年9月，云市場(chǎng)在云棲大會(huì )上發(fā)布了阿里云心選渠道伙伴招募計劃：招募10家總代服務(wù)千萬(wàn)家中小企業(yè)，將云市場(chǎng)的中小企業(yè)服務(wù)效應進(jìn)一步放大。云市場(chǎng)現在每年服務(wù)近百萬(wàn)家中小企業(yè)，涵蓋企業(yè)應用、基礎軟件、上云服務(wù)、解決方案、IoT等多種場(chǎng)景。11月，阿里云云市場(chǎng)在《洞見(jiàn)2020中國企業(yè)服務(wù)年會(huì )》上榮獲了“2019中國企業(yè)服務(wù)卓越平臺獎”。
阿里云云市場(chǎng)加速中小企業(yè)成長(cháng)
阿里云云市場(chǎng)被稱(chēng)為軟件天貓，是一個(gè)提供標準化的SaaS軟件交易及交付的平臺。中小企業(yè)可以在阿里云云市場(chǎng)海量精品軟件及服務(wù)中，選擇最適合自己的服務(wù)，在節省企業(yè)應用開(kāi)發(fā)成本的前提下，實(shí)現業(yè)務(wù)系統的高效構建和修改。云市場(chǎng)洞悉中小企業(yè)的各方訴求，通過(guò)平臺的資源和能力，聯(lián)合服務(wù)商輸出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足中小企業(yè)的需求。
1. 滿(mǎn)足中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)訴求：小程序和CRM
中小企業(yè)存活難，在經(jīng)濟形勢不好的大背景下，中小企業(yè)還面臨著(zhù)同質(zhì)化競爭激烈、人才資源稀缺、發(fā)展資金有限的艱難局面。中小企業(yè)想要渡過(guò)群狼環(huán)伺的幼年時(shí)期，業(yè)務(wù)增長(cháng)和提高核心競爭力刻不容緩。小程序作為消費互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最后的流量藍海，已成中小企業(yè)實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)的必要手段。但小程序具備開(kāi)發(fā)難、管理難、運營(yíng)難的特點(diǎn)。中小企業(yè)如何在萬(wàn)人過(guò)獨木的競爭中占得先機成為了所有人關(guān)注的話(huà)題。
奪冠互動(dòng)是阿里云深度合作的小程序服務(wù)開(kāi)發(fā)商，針對中小企業(yè)對小程序產(chǎn)品功能和多元營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景需求，為用戶(hù)提供“開(kāi)發(fā)+管理+運營(yíng)”全托管式的小程序開(kāi)發(fā)服務(wù)，實(shí)現了多端合一、快速交付的能力。其中，餐飲品牌「阿白手作」借助阿里云小程序自建了點(diǎn)餐平臺，與用戶(hù)建立了全渠道鏈接，實(shí)現線(xiàn)上銷(xiāo)量+線(xiàn)下流量無(wú)障礙通路，目前已發(fā)展了6家直營(yíng)店與加盟店，完成了品牌從無(wú)到有、從有到優(yōu)的轉變。
依托阿里云云市場(chǎng)提供的底層能力與渠道資源，奪冠互動(dòng)累計開(kāi)發(fā)并上線(xiàn)小程序10萬(wàn)+，上線(xiàn)商城、智慧餐廳、內容管理、培訓等33個(gè)模塊和3款營(yíng)銷(xiāo)插件，持續為中小企業(yè)賦能，成為了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)升級的中堅力量。此外，云市場(chǎng)還有多元的營(yíng)銷(xiāo)型產(chǎn)品，滿(mǎn)足中小企業(yè)的獲客以及會(huì )員管理的綜合營(yíng)銷(xiāo)需求。
2. 助力敏捷高效的企業(yè)管理：財務(wù)軟件的SaaS化
早在2017年，云市場(chǎng)的SaaS交易已經(jīng)占到了整個(gè)市場(chǎng)的25%，對面臨激烈市場(chǎng)競爭的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，選用標準化的SaaS產(chǎn)品既可以滿(mǎn)足日常辦公的基本需求，又可以實(shí)現快速部署上線(xiàn)應用。但是目前SaaS產(chǎn)品標準化依然是個(gè)難題，尤其是重型的財務(wù)ERP，高昂的造價(jià)和高度的定制化特性不滿(mǎn)足中小企業(yè)的需求。
暢捷通是云市場(chǎng)引入的第一家財務(wù)類(lèi)SaaS供應商，暢捷通融合阿里云云市場(chǎng)，針對傳統小微企業(yè)財務(wù)及管理轉型問(wèn)題，打造了云+應用新模式，助力企業(yè)向智能運營(yíng)轉型，合作產(chǎn)品包括：好會(huì )計、薪稅管家、T+ / T+ Cloud、G6-e、易代賬、T3。其中，中小企業(yè)——淄博深發(fā)匯源工貿公司通過(guò)使用暢捷通T+ 系統，旗下13家傳統超市從需要耗費一周進(jìn)行報表制作，到可以線(xiàn)上實(shí)時(shí)掌握庫存動(dòng)態(tài)，完成了公司內部財務(wù)的規范化管理，節省了時(shí)間和人力成本。
通過(guò)阿里云技術(shù)和商業(yè)的賦能，暢捷通不僅推動(dòng)了中小企業(yè)數字化轉型，還實(shí)現了線(xiàn)上線(xiàn)下商機營(yíng)銷(xiāo)模型的搭建，實(shí)現了以大數據賦能技術(shù)融合、產(chǎn)品共創(chuàng )、商品售賣(mài)、生態(tài)交付，全鏈路的底層基礎設施。最終使得暢捷通新增了2萬(wàn)多客戶(hù)，銷(xiāo)售金額近五千萬(wàn)，未來(lái)將賦能更多小微企業(yè)。
3. 重視中小企業(yè)垂直賽道的成長(cháng)加速：新零售
隨著(zhù)中國企業(yè)數字化轉型進(jìn)入提速期，中小企業(yè)行業(yè)呈現賽道多元且日益垂直化的趨勢。選用契合業(yè)務(wù)要求和行業(yè)領(lǐng)域的標準化企業(yè)應用服務(wù)，成為了中小企業(yè)在行業(yè)垂直領(lǐng)域提升核心競爭力，加速成長(cháng)的重要通路。但是，中小企業(yè)的大部分需求極為分散且對標準化SaaS產(chǎn)品要求極高，中小企業(yè)的業(yè)務(wù)需求很難得到滿(mǎn)足。
云市場(chǎng)今年重點(diǎn)開(kāi)辟了新零售和政務(wù)云市場(chǎng)，還有面向開(kāi)發(fā)者的容器市場(chǎng)等，滿(mǎn)足中小企業(yè)多元化的需求。百勝作為阿里云RPA的服務(wù)商，致力于為中國零售企業(yè)提供全渠道數字零售解決方案，幫助客戶(hù)實(shí)現數字化轉型和商業(yè)創(chuàng )新。百勝在新零售市場(chǎng)上架后，通過(guò)與阿里云RPA合作，共開(kāi)發(fā)了188+個(gè)新零售流程，基本覆蓋85%的新零售場(chǎng)景，使得企業(yè)的工作效率提升10倍。
借助阿里云RPA的技術(shù)能力輸出、阿里云云市場(chǎng)的平臺優(yōu)勢，和百勝自身的服務(wù)能力，百勝實(shí)現了對新零售行業(yè)的進(jìn)一步探索。目前百勝業(yè)務(wù)涵蓋企業(yè)中臺、云服務(wù)、零售分銷(xiāo)、電子商務(wù)、移動(dòng)應用、大數據應用、供應鏈等領(lǐng)域，成為國內知名的全渠道新零售解決方案服務(wù)商。
中小企業(yè)走出死亡困境未來(lái)可期
阿里云云市場(chǎng)憑借豐富的企業(yè)應用服務(wù)類(lèi)目、健全的監管保障機制及前瞻的企業(yè)服務(wù)生態(tài)發(fā)展戰略，滿(mǎn)足了中小企業(yè)的不斷發(fā)展和變化的業(yè)務(wù)需求，通過(guò)平臺擁有的優(yōu)質(zhì)品類(lèi)和金盾服務(wù)保障為中小企業(yè)客戶(hù)賦能。
截止目前，阿里云云市場(chǎng)已覆蓋企業(yè)應用、基礎軟件、上云服務(wù)、解決方案、IoT等多種場(chǎng)景，每年服務(wù)近百萬(wàn)家企業(yè)，幫助中小企業(yè)一站式獲取專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品與解決方案。
上一個(gè)十年，阿里云實(shí)現了從西湖邊無(wú)人知曉的“天方夜譚”到全球領(lǐng)先云計算服務(wù)平臺的飛躍。下一個(gè)十年，阿里云將持續在云計算、大數據，人工智能（AI）等為代表的高新技術(shù)領(lǐng)域發(fā)力，改變企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)模式和發(fā)展格局。作為阿里云生態(tài)落地的最后一公里，阿里云云市場(chǎng)也將繼續專(zhuān)注在中小企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，持續為客戶(hù)輸出標準化的企業(yè)服務(wù)軟件，為服務(wù)商提供全方位技術(shù)、商業(yè)和品牌賦能，通過(guò)大平臺的技術(shù)能力和商業(yè)資源為中小企業(yè)生存發(fā)展打下更加堅實(shí)的基礎。
