作者：奪冠小妹 2021-04-27 13:44:20
小程序高效下單助力甜品店營(yíng)收20W+
有人問(wèn)小程序的最大作用是什么？
首要應該就是方便快捷吧。
不需要下載APP，
而是直接從微信中就可以打開(kāi)使用，
是一種輕量化的操作系統，
免去下載這一步就幫品牌省去了不少推廣成本。
再加上小程序可以改變傳統客服人力溝通的低效方式，
也是節省了人力和時(shí)間成本。
今天要介紹的這個(gè)案例就是通過(guò)使用小程序解放了人力，
節約了溝通時(shí)間，
幫助更加高效的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，
小程序名稱(chēng)為“歐麥樂(lè )甜品”
是一家清真蛋糕店，
使用小程序正常經(jīng)營(yíng)無(wú)大型推廣活動(dòng)期間，
單月成交金額也能達20W+。
歐麥樂(lè )甜品除了線(xiàn)下門(mén)店，在線(xiàn)上主要是通過(guò)微信進(jìn)行接單，設置了微信客服進(jìn)行朋友圈宣傳和社群對接，在使用小程序之前，已經(jīng)在微信上積累了有2W的客戶(hù)，共有4個(gè)客服號進(jìn)行溝通對接。
2W的好友數確實(shí)是個(gè)不小的客戶(hù)基礎了，但是都要通過(guò)微信客服來(lái)人工溝通下單，可想而知這是多么龐大的工作量，需要人工不斷的去接收信息和回復信息，如果沒(méi)有及時(shí)查看到和及時(shí)回復，可能還會(huì )引起客戶(hù)的不滿(mǎn)，或者流失訂單。
除了客戶(hù)對接的不便，對門(mén)店員工的要求也比較高，需要不間斷的去接收信息，去介紹產(chǎn)品，引導下單，了解客戶(hù)需求以及溝通取貨時(shí)間等等，對員工數量和員工的全部工作內容都是一種考驗。
所以為了節約溝通時(shí)間，他們決定使用微信小程序，就選擇了奪冠魔方，讓客戶(hù)可以直接通過(guò)小程序下單，而店員接單后直接進(jìn)行配貨就可以了，整個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)流程都更加高效了起來(lái)。
因為“歐麥樂(lè )甜品”已經(jīng)積累了很多的客戶(hù)在線(xiàn)上，所以小程序建立初期，他們主要在微信朋友圈進(jìn)行宣傳，專(zhuān)用的客服號發(fā)布信息后基本可以覆蓋所有的老客戶(hù)。
再加上客戶(hù)在過(guò)去通過(guò)微信客服來(lái)下單時(shí)確實(shí)感受到了麻煩，所以小程序并不難被大家接受。
同時(shí)，“歐麥樂(lè )甜品”還辦了充值活動(dòng)，充值滿(mǎn)額贈送，通過(guò)提供優(yōu)惠福利，又吸引了不少用戶(hù)到小程序上進(jìn)行下單。
“歐麥樂(lè )甜品”的產(chǎn)品都是當天現做，所以經(jīng)營(yíng)模式為客戶(hù)先在線(xiàn)上下單，員工接單后進(jìn)行制作、配貨、送貨，選擇最好的原料做最好的產(chǎn)品是他們的原則，所以新老客戶(hù)口口相傳，又能為平臺帶來(lái)更多客流，而且因為小程序下單方便快捷，所以大家都直接分享推薦小程序，自然就有了源源不斷的訂單量。
也是憑借著(zhù)產(chǎn)品和服務(wù)，購買(mǎi)過(guò)的老客戶(hù)不需要做什么復雜的維護工作，一般都會(huì )成為回頭客，小程序解放了人力溝通成本，自然也就有更多的精力可以投入產(chǎn)品和服務(wù)中。
小程序賦能甜品店更加高效運營(yíng)，借助其產(chǎn)品展示全面，自助下單方便快捷等優(yōu)勢，助力商家單周成交訂單金額5W+，半月10W+，已經(jīng)能夠形成一個(gè)常態(tài)化的營(yíng)收規模。
小程序到底有什么好，使用過(guò)的商家都用成績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)了，快來(lái)咨詢(xún)使用，就能帶給你驚喜哦~
