昨天，將軍有幸采訪(fǎng)到了大神級小程序服務(wù)商——江西的舒總。江湖傳聞他曾經(jīng)制作了一款非定制，單價(jià)卻在六位數以上的小程序——【堡羅名車(chē)】。懷著(zhù)崇敬的心情我和他深入交流了一個(gè)下午，終于把這個(gè)“天價(jià)”小程序的前前后后了解清楚，今天就在這里給大家分享一下。

核心提示：

• 售賣(mài)小程序是我們幫助商家/企業(yè)展開(kāi)業(yè)務(wù)的起點(diǎn)而不是終點(diǎn)。

• 售后服務(wù)并不單單是解決客戶(hù)技術(shù)上故障和難題，它應該是全案的可落地的實(shí)操方案。

• 未來(lái)的小程序服務(wù)商模式應該是小程序制作+運營(yíng)+服務(wù)

   

 

將軍：一開(kāi)始你們制作【堡羅名車(chē)】這款小程序的的時(shí)候，對它的定位是什么？

舒總：二手車(chē)與新車(chē)銷(xiāo)售最大不同就是顧客需要了解的信息更多，更復雜，它沒(méi)有一個(gè)完全對標的參照物，比如說(shuō)車(chē)子的外觀(guān)、保養情況等信息。

如果銷(xiāo)售人員與潛在顧客雙方都不在現場(chǎng)，溝通的時(shí)候很難做到用語(yǔ)言把車(chē)子的具體狀況說(shuō)清楚，即使說(shuō)清楚了這些話(huà)也僅僅是“片面之詞”對于客戶(hù)來(lái)講并沒(méi)有很強的說(shuō)服力。

而且，一臺車(chē)子要和很多個(gè)潛在客戶(hù)進(jìn)行對接，但是成交的卻只有一個(gè)人，這就造成了業(yè)務(wù)人員需要做大量的重復而又無(wú)效的工作。

但是用小程序把車(chē)子的具體詳情展示出來(lái)效果就不一樣了，當潛在顧客在咨詢(xún)的時(shí)候，業(yè)務(wù)人員只需要把小程序推送給顧客，有關(guān)目標車(chē)子的所有信息都可以很直觀(guān)的展示在顧客的面前。

與此同時(shí)，顧客還可以通過(guò)小程序了解到公司的背景和實(shí)力，對于提升顧客的信任度和公司的品牌力有著(zhù)很大的幫助。

（堡羅名車(chē)小程序）

出于這兩點(diǎn)因素，初期我們在制作小程序的時(shí)候就考慮到用“展示+引流”的方式去制作這款小程序。
將軍：關(guān)于您的這個(gè)小程序賣(mài)到了六位數以上的傳聞已經(jīng)是“譽(yù)滿(mǎn)江湖”，我現在確認一下，是真實(shí)的嗎？如果是真的，究竟是什么原因讓客戶(hù)甘愿花這么多錢(qián)去做這個(gè)事情？

 

舒總：是真實(shí)的，但是也不像大家想象的那么簡(jiǎn)單，我賣(mài)出去的并不單單是一套組合的模塊，這其中還包含有很多其他東西的。

因為我發(fā)現很多傳統的商家/企業(yè)，對于小程序他們其實(shí)并沒(méi)有傳聞當中的那么抗拒，只是面對這種“新事物”的時(shí)候他們不知道該如何下手，或者說(shuō)根本就不知道怎么玩……

不會(huì )玩，再好的東西也是白瞎，這就造成了很多商家制作了小程序，瞎鼓搗一通之后，發(fā)現沒(méi)有賺錢(qián)，就得出了一個(gè)結論：小程序沒(méi)用……

 

 

 

于是，我就想對于一部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，條件允許的情況下，我們不僅僅是提供“軍火”（小程序），還應該提供“雇傭軍”（代運營(yíng)）的服務(wù)，商家/企業(yè)不會(huì )玩，我們可以幫他玩，至于中間的過(guò)程他們不需要，因為他們的目的只有一個(gè)就是賺錢(qián)。

因此，售賣(mài)模塊僅僅是我們和商家/企業(yè)之間搭建關(guān)系的第一步，它代表的不是這一單業(yè)務(wù)的結束，而是后續更多潛在合作的展開(kāi)。

我堅信未來(lái)的小程序服務(wù)商的運營(yíng)模式一定是制作+運營(yíng)+服務(wù)，單純的依靠售賣(mài)模塊和提供一些基礎的售后服務(wù)是遠遠不夠的，我們還可以為商家/企業(yè)提供更多的服務(wù)，而這些服務(wù)其實(shí)對我們來(lái)講也是“錢(qián)”，因為這些服務(wù)并不是免費的。

商家/企業(yè)通過(guò)我們提供的全套的可落地方案去賺到了錢(qián)，他們也就愿意為我們的產(chǎn)品和服務(wù)付錢(qián)，這是互惠互利的事情。

其實(shí)，這也就是我這個(gè)小程序能夠把價(jià)格定在24萬(wàn)，客戶(hù)也愿意買(mǎi)單的原因所在。

當然，這一切的構想還有一個(gè)核心的大前提，那就是你得先制作一款小程序！

 

將軍：剛剛您提到了，小程序的定位是“展示+引流”，上邊我們談了“展示”，那么對于“引流”這一塊您是如何解決的？

舒總：其實(shí)，這一塊我是不太愿意講的。因為我怕講了之后，我就會(huì )多出很多的對手?。ü?……）

有關(guān)引流這一塊，我和團隊是做了很多工作的。核心來(lái)講分這么幾塊:線(xiàn)下活動(dòng)、社群、線(xiàn)上活動(dòng)。

汽車(chē)對于大眾消費者來(lái)講是屬于大宗的商品交易，再便宜的車(chē)最起碼也是五位數開(kāi)頭的，這就造成了大部分的交易最終還是要落地到線(xiàn)下來(lái)執行，想讓用戶(hù)通過(guò)小程序看一眼圖片直接就線(xiàn)上購車(chē)那簡(jiǎn)直是比登天還難。

但是汽車(chē)的配件、維修、保養、裝飾等等這一系列的產(chǎn)品價(jià)格并不算太高，顧客是可以接受在線(xiàn)上完成交易的。

于是，我們就從【堡羅名車(chē)】的市場(chǎng)當中選取了一些優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)相關(guān)產(chǎn)品，結合“砍價(jià)”這個(gè)縱橫互聯(lián)網(wǎng)世界的營(yíng)銷(xiāo)神器，讓用戶(hù)通過(guò)“砍價(jià)”的形式使得小程序得以廣泛的傳播，從而拉動(dòng)小程序打開(kāi)率的提升，以提升核心的汽車(chē)展示工作。

當然，單純的利用“砍價(jià)”是遠遠不夠的，因為小程序運營(yíng)初期，沒(méi)有太多的原始用戶(hù)，引發(fā)傳播裂變的速度太慢，于是我們又結合了一些線(xiàn)下的場(chǎng)景做進(jìn)一步的融合。

 

比如說(shuō)，我們模仿前段時(shí)間“新世相刷屏課”的模式，制作朋友圈海報，在海報當中添加“微信群二維碼”發(fā)起了邀請好友進(jìn)群1元購買(mǎi)汽車(chē)的“遮擋膜”的活動(dòng)，并且規定在拉滿(mǎn)兩個(gè)五百人群之后，價(jià)格就會(huì )上漲一塊，通過(guò)這樣的活動(dòng)我們拉滿(mǎn)了十幾個(gè)五百人大群。

再比如說(shuō)線(xiàn)下的車(chē)友會(huì )、組團自駕游等等形式的活動(dòng)，舉辦這些活動(dòng)我們都有一個(gè)前提，那就是入群，成為我們的會(huì )員。

而這些被我們用微信群圈定的用戶(hù)其實(shí)就是我們【堡羅名車(chē)】小程序的原始用戶(hù)，再通過(guò)“砍價(jià)”來(lái)拉動(dòng)其他的諸如洗車(chē)、汽車(chē)美容、售后維護等方面的客流，我們以這些客流來(lái)繁榮小程序。

目前，堡羅名車(chē)在線(xiàn)下已經(jīng)是我們當地最大的二手車(chē)交易市場(chǎng)，而在線(xiàn)上，通過(guò)我們這一系列的運營(yíng)活動(dòng)和后續一些正在實(shí)施的活動(dòng)，我相信它也會(huì )成為我們當地最大的線(xiàn)上二手車(chē)交易市場(chǎng)。

 

（堡羅名車(chē)小程序掃碼體驗）