如何利用小程序玩轉社群營(yíng)銷(xiāo)？

 

如何刺激消費者分享的積極性，達到“一傳十，十傳百”的裂變效果？

小程序又為連鎖品牌解決哪些實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題？

 

 

這些可能是每一位運營(yíng)小程序的商家，都在思考的難題。

 

今天奪冠魔方要分享一款小程序的成功案例——「梅一客」。該小程序上線(xiàn)僅一個(gè)月，累計用戶(hù)就達到3596人，銷(xiāo)售額達到65000元，分銷(xiāo)金額達到10717元。

 

 

 

▲梅一客小程序菜單欄界面

 

 

廣東梅一客農業(yè)科技有限責任公司專(zhuān)注于健康食材生產(chǎn)供應和銷(xiāo)售的農業(yè)科技公司，旗下「梅一客」品牌于2017年成功落地，是一家集生產(chǎn)、加工配送、銷(xiāo)售為一體的社區生鮮連鎖品牌。

 

 

 

 

01 梅一客為什么要做小程序

 

「梅一客」小程序運營(yíng)者小岳告訴我們，梅一客品牌采用的是「公司+基地+020會(huì )員制」運營(yíng)模式。在沒(méi)有小程序之前，消費者只能通過(guò)線(xiàn)下門(mén)店或者是微信群下單，然后商家每天還需要手動(dòng)登記訂單號，不僅效率低，而且很多時(shí)候數據難以統一。

 

在線(xiàn)下零售的時(shí)候，因為采用的是傳統的銷(xiāo)售模式，門(mén)店和消費者之間的互動(dòng)，交易結束以后就不再進(jìn)行二次運營(yíng)。

 

再隨著(zhù)梅一客規模不斷的擴大，每天訂單量不斷的增加，就希望可以建立一個(gè)網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺，實(shí)現統一的采購、門(mén)店配送、管理體系，建立完善的查詢(xún)、分析及數據挖掘，為突破梅一客連鎖經(jīng)營(yíng)的困局，所以建立了微信小程序商城。

 

小岳還說(shuō)，小程序剛剛興起的時(shí)候，他們對小程序沒(méi)有什么概念，也不知道可以用小程序干什么，2019年小程序大爆發(fā)，這讓他們看到線(xiàn)下對接線(xiàn)上的前景，也看到了盈利的前景，小程序雖然是工具，但是其可以轉化商家盈利的引流渠道。

 

 

 

02 梅一客如何做小程序運營(yíng)推廣

 

首先，「梅一客」小程序使用到的是微商城、微拼團、禮品卡模塊，在選擇模塊的時(shí)候我們是這樣考慮的：

 

• 微拼團：通過(guò)分享社群、朋友，一起低價(jià)組團購物，形成快速傳播的效果；

• 微商城：方便用戶(hù)網(wǎng)上下單，分銷(xiāo)功能使用戶(hù)裂變傳播，拉新，增加小程序的留存；

•禮品卡：可贈送，可自用，可以選擇禮品卡作為金額卡或次數卡。配合我們的運營(yíng)方案達到促進(jìn)客戶(hù)活躍度、提升復購率和拉新的目的。

 

第二，小程序上線(xiàn)后，梅一客品牌通過(guò)以下幾種方式做推廣：1.朋友圈分享海報；2.全民分銷(xiāo)；3.會(huì )員充值贈送；4.積分兌換；5.優(yōu)惠卷領(lǐng)??；6.線(xiàn)上商城推介會(huì )；7.公眾號文案等優(yōu)惠活動(dòng)，吸引消費者下單。

 

因為傳統的企業(yè)推廣方式是通過(guò)頻繁的發(fā)送朋友圈，但往往這樣的方式收獲卻不大，分享的積極性不高，于是我們通過(guò)分銷(xiāo)和積分模式，讓消費在分享的同時(shí)又能獲得一定傭金，以及兌換不同的梅一客產(chǎn)品，提高成就感。

 

 

 

▲梅一客小程序積分活動(dòng)界面

 

 

關(guān)于如何搭建積分和分銷(xiāo)的體系，小岳和我們分享了寶貴的經(jīng)驗。

 

關(guān)于積分，顧客注冊成為會(huì )員后，每一筆微信支付買(mǎi)單都可自動(dòng)積分，顧客還能在小程序里用這些積分來(lái)兌換不同的梅一客產(chǎn)品，1元積1分；如果滿(mǎn)15000積分還可免費兌換價(jià)值1080元的「好玩有趣」一家四口的1天1夜農耕體驗。

 

小程序的積分系統，不僅僅是在售后環(huán)節提升了顧客的消費體驗，對于梅一客品牌來(lái)說(shuō)，更重要的是能夠憑借積分及兌換情況更深入認識顧客、了解他們的喜好，以便進(jìn)一步調整、豐富、個(gè)性化自身的服務(wù)內容，為后期更精準的營(yíng)銷(xiāo)提供參考。

 

關(guān)于分銷(xiāo)，在小程序剛開(kāi)始上線(xiàn)的時(shí)候，會(huì )先把鏈接通過(guò)微信發(fā)送到微信群以及身邊人脈廣的客戶(hù)，告知大家分銷(xiāo)功能的作用，讓他們成為分銷(xiāo)員賺取傭金。但他們沒(méi)有采用全民分銷(xiāo)的模式，而是與擁有優(yōu)質(zhì)社群的分銷(xiāo)員合作，并在合作前進(jìn)行審核和篩選，主要把群多不多、是否活躍作為分銷(xiāo)考核的一個(gè)數據。

 

通過(guò)使用分銷(xiāo)功能，分銷(xiāo)員推廣商品，并且有客戶(hù)成功購買(mǎi)后給予其獎勵，以此來(lái)為商家帶來(lái)更多的傳播，并且能促進(jìn)店鋪的銷(xiāo)量提升，店鋪銷(xiāo)售額翻倍，同時(shí)也讓老客人的積極性更高，更愿意為店鋪進(jìn)行傳播。

 

 

 

 

03 小程序為梅一客解決那些實(shí)質(zhì)問(wèn)題 

 

運營(yíng)者小岳說(shuō)，梅一客品牌主要運用小程序解決流量問(wèn)題，比如做線(xiàn)上線(xiàn)下助的引流，將小程序“發(fā)”出去，以小程序做為切入口，讓消費者可以直達小程序商城，形成轉化，最后讓消費者到小程序做交易和支付，這就像是一個(gè)基于簡(jiǎn)單的電商模式，依托小程序，助力社交電商發(fā)展。

 

例如，當消費者不想出門(mén)時(shí)，他們可以選擇在小程序里，查看商品，不管是在微信小程序中購買(mǎi)，還是直接進(jìn)店選購商品都將更加方便，而這一切都是以消費者為主，而不是被動(dòng)的接收方式。

有了小程序后，消費者通過(guò)平臺進(jìn)行瀏覽、選擇、搜索、加入購物車(chē)下單一系列的行為，他們是看得見(jiàn)的，包括門(mén)店里客戶(hù)數量，客戶(hù)在門(mén)店貨架之間瀏覽頻率，他們可以依此挖掘更多的消費者數據。

 

往后，梅一客品牌還會(huì )圍繞小程序做好B端布局，做好社交電商小程序。

 

 

  

▲梅一客小程序界面

 

 

04 小程序運營(yíng)者小岳心得體會(huì )

 

借助小程序這股東風(fēng)，線(xiàn)上可以每隔一段時(shí)間進(jìn)行一系列優(yōu)惠活動(dòng)，通過(guò)公眾號，朋友圈推廣，吸引用戶(hù)首次下單，培養用戶(hù)習慣。在線(xiàn)下，可以通過(guò)派發(fā)印有小程序碼的小禮品吸引用戶(hù)使用小程序。

 

小程序讓我們能和消費者有更好的交流，提高消費者的體驗度，而對我們來(lái)說(shuō)可以帶來(lái)可觀(guān)的利潤和流量。目前微信開(kāi)放的功能不斷的增多，小程序也在不斷的完善“自己”，開(kāi)放更多的功能，提供更多的接口能力，為商家挖掘更有深度的商業(yè)價(jià)值。