小程序你玩對了嗎？看一看這三個(gè)服飾品牌你就知道了
作者：奪冠小妹2019-09-25 17:38:02
今天為大家分享三個(gè)服飾品牌是如何結合各自的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和運營(yíng)階段，利用小程序解鎖不同的觸點(diǎn)組合玩法，而為自己帶來(lái)最高573%的業(yè)績(jì)增量。
01 快魚(yú)服飾：直播互動(dòng)
快魚(yú)服飾總部位于杭州，是一家直營(yíng)和加盟模式并行的休閑服飾零售商，線(xiàn)下門(mén)店超過(guò)2000家。一向深耕線(xiàn)下渠道的快魚(yú)，今年3月才正式試水小程序。經(jīng)過(guò)前期下沉式的渠道積累，品牌已有百萬(wàn)級的公眾號粉絲基礎，承擔了小程序60%的流量來(lái)源，但由于觸點(diǎn)之間的銜接不夠流暢，導致交易轉化率不理想。
因此，快魚(yú)服飾在試水小程序之前，對公眾號推文引流圖片及文案進(jìn)行了優(yōu)化，并通過(guò)公眾號菜單欄簽到有禮跳轉小程序等觸點(diǎn)的操盤(pán)，為小程序精準引流，實(shí)現公眾號推文流量增長(cháng)近3倍、公眾號菜單欄流量增長(cháng)4倍。此外，針對上萬(wàn)名導購，設立分銷(xiāo)獎勵機制和長(cháng)期分銷(xiāo)提點(diǎn)激勵，助力導購創(chuàng )造業(yè)績(jì)增量近10倍增長(cháng)。經(jīng)過(guò)前期的準備，品牌在6月21號進(jìn)行了一場(chǎng)直播“即看即買(mǎi)”的小型嘗試，通過(guò)直播互動(dòng)、派送視頻任務(wù)（如觀(guān)看領(lǐng)券、拼團立減）等方式和粉絲進(jìn)行深度互動(dòng)，小程序DAU超過(guò)10萬(wàn)，環(huán)比增長(cháng)超過(guò)3倍。
02 愛(ài)居兔：導購激勵
作為“海瀾之家”旗下女裝品牌，愛(ài)居兔主打都市潮流新風(fēng)尚，在全國擁有直營(yíng)門(mén)店1200家，8000余名導購。同時(shí)，品牌有著(zhù)較強的公眾號運營(yíng)和吸粉能力，微商城和小程序自上線(xiàn)以來(lái)，微信端GMV已突破5000萬(wàn)。
因此，結合品牌的運營(yíng)現狀品牌制定了一整套門(mén)店和導購的激勵方案。愛(ài)居兔的線(xiàn)上訂單，主要來(lái)自顧客在店關(guān)注與導購分享兩個(gè)途徑。顧客首次到店，導購邀請其掃描企業(yè)微信二維碼，后續訂單將自動(dòng)綁定導購。導購也可用私人微信再次添加客戶(hù)為好友，后續通過(guò)轉發(fā)小程序分享產(chǎn)品或促銷(xiāo)等信息，產(chǎn)生訂單也將自動(dòng)綁定導購。為確保導購在線(xiàn)上獲得的是實(shí)際增量，愛(ài)居兔規定門(mén)店當月完成銷(xiāo)售指標的90%，導購完成銷(xiāo)售指標的100%，才可參與獎項角逐。
線(xiàn)上線(xiàn)下同激勵政策極大地調動(dòng)了導購的積極性，小程序日均GMV提升213.3%，為最佳導購個(gè)人帶來(lái)平均41倍的業(yè)績(jì)增幅，最佳門(mén)店實(shí)現平均30倍的業(yè)績(jì)增幅。此外，愛(ài)居兔深耕移動(dòng)端PGC運營(yíng)，在小程序平臺打造三大專(zhuān)題：達人推薦、特惠尖貨、穿搭推薦，通過(guò)內容精細化運營(yíng)，進(jìn)一步提升了導購全時(shí)全域的服務(wù)能力。
03 伊芙麗：玩轉會(huì )員
女裝品牌伊芙麗，目前在全國擁有1200家門(mén)店，主要分布在一二線(xiàn)城市為主的百貨、購物商場(chǎng)。伊芙麗之前一直運營(yíng)著(zhù)會(huì )員H5和線(xiàn)上商城小程序——H5負責會(huì )員注冊和積分兌換，小程序線(xiàn)上商城則負責銷(xiāo)售。H5經(jīng)常面臨體驗不流暢的問(wèn)題，同時(shí)，由于缺乏觸點(diǎn)布局，對用戶(hù)可觸達方式及流量來(lái)源也相對單一。
因此，伊芙麗系統性梳理了會(huì )員首次關(guān)注公眾號-引導進(jìn)入會(huì )員小程序注冊-領(lǐng)取首單會(huì )員折扣-進(jìn)入微商城下單轉化的完整觸點(diǎn)通路，同時(shí)將會(huì )員功能和小程序進(jìn)行了整合。不僅如此，借助公眾號和線(xiàn)下觸點(diǎn)的結合，伊芙麗的1000+門(mén)店、4000多名導購對到店客戶(hù)以推薦關(guān)注公眾號、轉發(fā)朋友圈一周穿搭等方式進(jìn)行持續觸達，并通過(guò)活動(dòng)預約、模板消息提醒回流，拉升流量刺激轉化，品牌實(shí)現了146%交易額增長(cháng)。
接下來(lái)，伊芙麗在小程序側的動(dòng)作不斷加碼，推出直播、限量款首發(fā)等更多會(huì )員互動(dòng)新形式。此外，隨著(zhù)產(chǎn)品功能的持續優(yōu)化，品牌還將嘗試微信支付卡券等更多玩法，更好地聯(lián)動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下觸點(diǎn)經(jīng)營(yíng)。
